Problemas HP P6660BR

Zehh25 · ‎07-03-2011

Ola,

Semana passada, na quinta feira, comprei um P6660BR na Sicilliano e esta apresentando problemas desde o primeiro dia. O problema mais grave acontece quando executo jogos que ele apresenta erros com frequencia, principalmente um que diz "O driver de video ATI parou de funcionar e se recuperou com exito", me impedindo de jogar. Isso tambem acontece raramente em aplicativos comuns (IE, Firefox, WMP, etc.). Alem desse erro, o PC esta fazendo um barulho anormal (como se algum componente estivesse raspando em algo, semelhante aos de HDs com problemas) e tambem esta com um ruido agudo nas caixas de som (as que vem com o computador) que some quando desconecto elas e coloco em outro PC. Eu ja tentei trocar o estabilizador por um mais potente (usava um de 500VA, agora esta um de 800VA), ja formatei o computador, ja usei os recursos de deteccao de erro do software da HP e do Windows e nada melhorou.

Gostaria de saber se alguem teve esses problemas e como resolveu ou se vou ter que trocar o PC.

Caso tenha que trocar ou levar a assistencia, gostaria tambem de saber se ha algum local que preste a assistencia pela garantia na cidade de Uberaba-MG.

Obrigado.

Kaleb_Aurich · ‎08-03-2011

Alguns colegas relatarma isso num HP Slimline modelo novo também, no caso deles só conseguiram resolver quando fizeram uma instalação limpa do Windows 7. Pode ser o mesmo tipo de bug, resta aguardar a chegada do produto trocado e se for necessário instalar o sistema do zero. Aí você aproveita e utiliza o driver disponibilizado no site da ATI. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎08-03-2011

Olá amigo, a minha sugestão é que você instale o driver de vídeo mais atualizado do link abaixo. Sobre o barulho tente identificar se ele vem do HD como você suspeita ou se é alguma ventoinha ou a fonte que enrosca na grade de proteção. Em relação ao áudio experimente outra caixa de som, mesmo assim também indico o driver de áudio mais recente. Boa sorte!

Vídeo

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&tmp_geoLoc=true&software...

Áudio

http://www.realtek.com/downloads/downloadsCheck.aspx?Langid=1&PNid=24&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTyp...

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Zehh25 · ‎08-03-2011

Ola,

Eu instalei os drivers mais atuais como voce disse, mas os problemas persistem. Quando eu troco as caixas de som os ruidos nao mudam nada, parece que e algum problema do computador mesmo.

Vou pedir para trocar amanha que e o prazo maximo para pegar um PC novo do mesmo modelo pela loja.

Mesmo assim, obrigado pelas dicas.

Kaleb_Aurich · ‎08-03-2011

Alguns colegas relatarma isso num HP Slimline modelo novo também, no caso deles só conseguiram resolver quando fizeram uma instalação limpa do Windows 7. Pode ser o mesmo tipo de bug, resta aguardar a chegada do produto trocado e se for necessário instalar o sistema do zero. Aí você aproveita e utiliza o driver disponibilizado no site da ATI. Boa sorte!

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Zehh25 · ‎08-03-2011

Obrigado pela ajuda.

Infelizmente a reinstalacao do W7 pela restauracao da HP nao resolveu meu problema e nao tenho o DVD dele para fazer o teste, apenas do Vista.

Amanha o computador vai ser postado para envio a loja.