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Problemas com GPU nvidia geforce RTX 2070?
em 14-03-2020 09:27 AM
Bom Dia,
O PC do meu filho começou a crashar a meio de qualquer jogo desde há 2 dias. Com frequência, após o crash, a imagem apresentava "sujidades" por todo o ecrã. Desde caracteres estranhos a traços "_" vermelhos por todo o ecrã, em paralelo com muita lentidão. Neste momento não consigo sequer arrancar o computador. Liga tudo mas o monitor não recebe imagem. Tendo em conta que não consigo entrar no sistema, o que descrevo de seguida é "de memória" e não consigo sacar maior detalhe.
Tudo aponta para a placa gráfica:
No Event Viewer vi erros do tipo: Source: nvlddmkm, Event ID: 13, para cada crash.
No device manager vi a placa gráfica em erro, "stopped" ou algo parecido, com Error Code 43
Tentei tudo o que os meus fracos conhecimentos na área me permitem: Actualizar todos os drivers (nvidia e não só), BIOS. Desinstalei a placa gráfica no device manager e reinstalei com o driver original. Com isto a situação ficou ok no device manager, tudo aparentava estar ok até crashar novamente na primeira tentativa de jogo.
O PC não foi alterado. Suponho que Omen Obelisk 875-0020np será suficiente para terem todas as especificações.
O que faço?
Obrigado!
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Problemas com GPU nvidia geforce RTX 2070?
em 16-03-2020 08:29 AM
Entretanto, já consegui re-arrancar. Após nova desinstalação da placa gráfica, re-instalei o driver nvidia disponibilizado na página de suporte HP para o PC em causa. Trata-se de uma versão intermédia. Voltou a crashar a meio do jogo. Desta vez vejo um erro com event ID 14 no event viewer mas não fica desligada no gestor de dispositivos.
Voltei a instalar o driver mais recente disponibilizado pela nvidia e aguardo que o meu filho volte a testar. A esperança é pouca...
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Problemas com GPU nvidia geforce RTX 2070?
em 17-03-2020 03:25 PM
Olá kongofu
De acordo com equipamento, foi realizado os testes precisos para solucionar o problema.
Recomendo que entre em Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
Obrigada.