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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Problemas com GPU nvidia geforce RTX 2070?

Omen Obelisk 875-0020np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom Dia,

 

O PC do meu filho começou a crashar a meio de qualquer jogo desde há 2 dias. Com frequência, após o crash, a imagem apresentava "sujidades" por todo o ecrã. Desde caracteres estranhos a traços "_" vermelhos por todo o ecrã, em paralelo com muita lentidão. Neste momento não consigo sequer arrancar o computador. Liga tudo mas o monitor não recebe imagem. Tendo em conta que não consigo entrar no sistema, o que descrevo de seguida é "de memória" e não consigo sacar maior detalhe.

 

Tudo aponta para a placa gráfica:

No Event Viewer vi erros do tipo: Source: nvlddmkm,  Event ID: 13, para cada crash.

No device manager vi a placa gráfica em erro, "stopped" ou algo parecido, com Error Code 43

 

Tentei tudo o que os meus fracos conhecimentos na área me permitem: Actualizar todos os drivers (nvidia e não só), BIOS. Desinstalei a placa gráfica no device manager e reinstalei com o driver original. Com isto a situação ficou ok no device manager, tudo aparentava estar ok até crashar novamente na primeira tentativa de jogo.

 

O PC não foi alterado. Suponho que Omen Obelisk 875-0020np será suficiente para terem todas as especificações.

 

O que faço?

 

Obrigado!

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Problemas com GPU nvidia geforce RTX 2070?

Entretanto, já consegui re-arrancar. Após nova desinstalação da placa gráfica, re-instalei o driver nvidia disponibilizado na página de suporte HP para o PC em causa. Trata-se de uma versão intermédia. Voltou a crashar a meio do jogo. Desta vez vejo um erro com event ID 14 no event viewer mas não fica desligada no gestor de dispositivos.

Voltei a instalar o driver mais recente disponibilizado pela nvidia e aguardo que o meu filho volte a testar. A esperança é pouca...

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Problemas com GPU nvidia geforce RTX 2070?

Olá kongofu

 

De acordo com equipamento, foi realizado os testes precisos para solucionar o problema.

Recomendo que entre em Contacto em Portugal +351 210 608 062
Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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