Problemas com o HD do IQ510BR

[Capri]

Gostaria de saber se alguem poderia me ajudar. Comprei um IQ510BR em dezembro de 2008. Em Fevereiro de 2009 o computador não ligou, madei para a assistencia, consertaram ele. Em dezembro de 2009 o computador não ligou de novo, mandei na assistencia indicada pela HP, paguei pelo conserto, trocaram o HD por outro seagate. Em abril de 2010 voltou a ter o mesmo problema, como eu vi no site da HP.com que estava havendo problemas com o HD seagate, levei na assistencia indicada pela HP e pedi para trocarem o HD por um que não tivesse problema, colocaram um HD da marca samsung. E agora em julho voltou a dar o mesmo  problema. Mais uma vez no site da HP.com vi que alguns HDs da marca samsung também estavam apresentando problema com este computador. Se alguem souber como poderei resolver este problema eu agradeço.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Clementino, o seu HD abre normalmente quando conectado a outro computador para poder fazer o backup? Você poderia ter acionado a garantia da fabricante do HD nas duas oportunidades em que a garantia da HP expirou. Se não me engano a Seagate dá 1 ano e a Samsung 2, volta e meia h´também atualizações de firmware para prevenir problemas e corrigir falhas encontradas. Aí você pediria o ressarcimento do valor pago mediante a NF do reparo e então comprava um Western Digital que tem 3 anos de garantia.

Mas como todo o HD que você instala dá problema, o melhor é verificar se não há problemas com outros componentes. A BIOS do seu modelo está atualizada? A minha sugestão é que procure uma assistência ou técnico especializado independente e de sua confiança para poder fazer um diagnóstico e resolver de forma definitiva o problema que pode não estar necessariamente no seu disco rígido.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Capri]

Kaleb

Obrigado pela dica, vou tentar a garantia dos hds já que ainda não expiraram. E vou experimentar o hd da western digital, quanto ao atualizar a BIOS, eu não sei como fazer, o sistema operacional e os drives eu sempre atualizo. Assim que eu conseguir o hd e experimenta-lo, eu envio o seu kudo.