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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
398Exibições
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Solucionado!

Problemas de conectividade de teclado e mouse.

teclado e mouse sem fio. modelo KBIM (TECLADO) e G33M (mouse)
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Pessoal, boa tarde !

Preciso da ajuda de vocês. 

Tenho teclado e mouse sem fio da Hp, no qual comprei junto. Porém, na maior parte das vezes dá problema de conectividade e com isso não consigo digitar, as letras travam, e eu não consigo mexer com o cursor do mouse, fica travado na tela... As vezes o sinal piora em algumas páginas, por exemplo a do Hotmail é constante !

Digitar em páginas da internet muitas das vezes é um sofrimento já que as teclas travam e não consigo digitar de forma rápida ou o cursor não acompanha os movimentos da mão. 

Quando isso acontece aperto o botão azul escrito "conect" atrás do teclado e mouse, as vezes adianta. Senão tenho que esperar a boa vontade de tudo se normalizar. 

 

Não sei o que está acontecendo. Se é problema de conectividade ou se o teclado e mouse estão com problema. 

Do usb do teclado e mouse até os mesmos a diferença de distância nem é muita, acredito que não seja esse o motivo. Deve dá em torno de 60cm. 

 

No aguardo de alguém puder me ajudar.

GRATA.

GRAZIELA. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Problemas de conectividade de teclado e mouse.

Olá @GRAZIELA_M, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ou identificar a causa da falha:

 

Computadores HP - Solução de problemas de teclado e mouse sem fio

https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Problemas de conectividade de teclado e mouse.

Olá @GRAZIELA_M, boa tarde amiga !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver ou identificar a causa da falha:

 

Computadores HP - Solução de problemas de teclado e mouse sem fio

https://support.hp.com/br-pt/document/c00892586

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Problemas de conectividade de teclado e mouse.

Olá amigo ! Muito obrigado pelos seus esclarecimentos de forma correta (entendendo a minha dúvida) e me respondendo de forma rápida. 

A minha superfície de trabalho realmente está toda fora do que foi pedido no passo a passo kkkkkk Não achei que o mouse pad preto pudesse interferir, usei a folha de papel e funcionou, o mouse acompanha o movimento. Outros detalhes é que o receptor está a mais de 60cm do teclado e mouse, há caixas de som e as pilhas não são recarregáveis.

 

Vou acompanhar o processo daqui por diante e ver como o PC irá se comportar.

Muito obrigada pela atenção e apoio.

Um grande abraço e um ótimo fim de semana também 😉

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Nota para problemas comuns em Desktops
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