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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
498 Exibições

Problemas de hardware desespero

Pavillon all in one
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Na hora de ligar deu problema no disco rígido.
Fiz a verificação e deu essa mens verificação SMART ERRO DE SOFTWARE
ID DE FALHA: Q09PQ8-7GD992-FEHV7F-60QB03
ID PRODUTO: QZ282AA#AC4
UNIDADE DE DISCO 1

Estou desesperada. Pois preciso dos dados do PC. Tenho medo de perder meus dados
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Problemas de hardware desespero

Olá @Charise, bom dia amiga !

 

Sinto lhe informar mas esse é um erro físico do HD.

Siga os passos do documento abaixo:

 

Notebooks HP - Erros na unidade de disco rígido: Falha iminente, Smart, BIOHD, HD535 etc.

https://support.hp.com/br-pt/document/c00605383

 

No link abaixo, consta a lista de todas as empresas de reparo no Brasil.

Encaminhe o produto para um Técnico mais próximo para que verifique e caso não consiga fazer o backup, solicite ao técnico antes da troca do disco.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação