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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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Rato e teclado congelam

HP Pavilion All-in-One - 27-xa0003np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Adquirir recentemente um HP Pavilion All-in-One - 27-xa0003np. Acontece que, cada vez que ligo algum dispositivo de armazenamento externo, o rato e teclado wireless (originais) bloqueiam por completo. 
Sem qualquer dispositivo ligado, o rato e teclado só funcionam correctamente quando ligados à porta USB 3.0 (existe apenas uma neste desktop) tornando-se inviável conectar de forma eficaz qualquer outro dispositivo USB.

Agradeço o vosso apoio.

 

Já alterei o esquema de energia para máximo desempenho e desactivei a suspensão seletiva USB, ambas sem efeito na solução do problema.

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Ex-Moderator
Ex-Moderator
2792 2765 106 324
Mensagem 2 de 2
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Rato e teclado congelam

Olá ss01, tudo bem?

 

Se possível, verifique se a mesma falha ocorre com o mouse e o teclado instalados em outro computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação