Teclado e Mouse não funcionam no meu hp all in one 200

[marcelobeebop]

Amigo poderia nos enviar o site, pois já visitei inumeras paginas mas não abtive exito ainda

[Fabio_L32]

Olá @marcelobeebop,

Agradecemos pela postagem

Por favor, para que eu possa orientar corretamente, qual modelo exato do produto ?

Assim consigo ver os procedimentos e orientar nas soluçoes

No aguardo

Att, 

[marcelobeebop]

HP All in one 200-5120br S/N **bleep ** PROD. N. BM357AA#AC4

[Fabio_L32]

Olá @marcelobeebop,

Obrigado pelas informaçoes

O que não funciona exatamente ?

Todas as opções em USB ?

No aguardo

Att, 

[marcelobeebop]

Bom dia, sim exatamente, liga tudo normal, acente luz do mouse, peisca luz do teclado só que não funciona nada, já coloquei o win7, liga normal mas não funciona mesmo dentra da janela, coloquei o win10 a mesma coisa

[Fabio_L32]

OLá @marcelobeebop,

Obrigado pelos testes

Pode ser então algo referente as USB´s. 

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

[marcelobeebop]

Boa Tarde, não está na garantia pois o produto foi adquirido de segunda mão, já realizei todos os procedimentos para resetar a bios e nada, infelizmente já vi vários relatos do mesmo problema

[Fabio_L32]

Olá @marcelobeebop,

Neste caso pode verificar um assistente para análise em seu produto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Além desta indicação na qual o nosso colega @Ronaldo_Ferreir indica aos users

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Espero que ajude

Att,