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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Reclamação

Pavilion Power - 15-cb010np
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Exmos Srs.

 

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com o meu computador portátil, que foi adquirido na loja de Lisboa do El Corte Inglês aproximadamente acerca à 4 anos e com um preço bastante elevado ( 1.600,00 Euros ).

Foi comprado como instrumento de trabalho e agora encontro-me sem poder exercer a minha profissão devido a esta invulgar e inesperada avaria, que é a seguinte anomalia:

Ou seja estava a trabalhar com o referido computador, e quando fui para encerrar o mesmo este pediu-me para encerrar/actualizar. Assim fiz e quando estava 30% da actualização realizada, de repente para meu espanto, o referido teve um apagão que nunca mais o consegui ligar e ainda para espanto atrás de espanto começou a cheirar a queimado, junto há porta de ligar à corrente e parei tudo. 

Desloquei-me ao Centro informático do El Corte Inglês, a fim de analisarem a situação e  quando o  funcionário, me deu  Feedback que tinha a motherboard avariada / queimada.

Este informou-me também  que teve vários outros casos semelhantes de computadores HP, com o mesmo problema e que foram para a HP afim dos mesmos serem reparados.

Mais uma vez venho pedir auxilio para tentar revolver esta situação dado não ter meios sustentáveis para efectuar a respectiva reparação.

 

Aguardo atenciosamente uma resposta vossa.

Com os melhores cumprimentos,

Carlos [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Email: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

Tlm: 964 090 069

 

HP Pavilion Power - 15-cb010np

Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Número do produto:2CP03EA

 

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Olá @carlosnunes1964 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post


A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Recomendo neste caso que acione diretamente a HP Portugal para fazer a sua reclamação e solicitar prioridade no atendimento de seu equipamento

 

Att,

 


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