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Recovery local - executa mas não funciona
em 21-01-2019 01:20 PM
Há alguns dias desinstalei alguns programas e foi determinado o reiniar.
Ao reiniciar, aparece uma tela azul para escolher o idioma... e opções para resolução de problemas.
Tentei todas as soluções, e nenhuma funcionou.
Executei o recovery.... o windows foi reinstalado.... Mas ao reiniciar, novamente aparece a tela azul para escolher o idioma.
Ou seja, mesmo a máquina formatada e o windows reinstalado, não consigo fazer nada.
Perdi a Máquina?? Foi adquirida em outubro/2016 (ou seja... seria logo após expirar garantia extendida!).
Por favor, como podem me auxiliar?
Obrigada,
Annie
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Recovery local - executa mas não funciona
em 21-01-2019 02:51 PM
OLá @ANog,
Agradecemos pela postagem
Qual programa exatamente você desinstalou ?
As vezes o programa faz parte de um dos arquvios de execução do recovery.
Não perdeu a maquina não, você tem caso queira como adquirir em separado o sistema original do equipamento
No aguardo
Att,
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Recovery local - executa mas não funciona
em 21-01-2019 03:33 PM
Foram programas que estavam tornando a máquina excessivamente lenta.
Desinstalei Java, Gas (bancos) dentre outros.
De qualquer maneira, não creio que o recovery foi afetado, tendo em vista que está funcionando perfeitamente.
Ao escolher o idioma portugues quando inicia, eu realizei o backup dos arquivos pessoais. O problema tão somente é que, após a formatação e reinstalação do windows, ao reiniciar volta à tela de mensagem para escolher o idioma e, novamente, reinstalar o windows (verifiquei em nova tentativa de backup que o windows foi devidamente instalado).
Seguem fotos das informações do sistema. Veja que o RECOVERY ainda funciona... ainda oferece para formatar e reinstalar o windows... o problema é que no reboot continua aparecendo a tela para escolher idioma e entrar no recovery.
Como adquiririr o sistema operacional original? Creio que não deve haver custos, visto que o Programa Windows fazia parte da compra.
Aguardo instruções.
Obrigada,
Annie
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Recovery local - executa mas não funciona
em 21-01-2019 03:45 PM
Olá @ANog
Como o equipamento passou por alterações no Recovery, acredito que algo da partição foi alterado e ele não grava corretamente em novas instalaçoes
O produto foi adquirido em 2016 e não há a garantia padrão. Pelo link abaixo pode fazer a aquisição do Sistema se tiver interesse
https://support.hp.com/us-en/document/c00874303?docNotFound=true
Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br
Outra alternativa é :
Como possui a NF, o que pode ser verificado a possibilidade de envio sem custo é direto com a Microsoft
Att,
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