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Nota para problemas comuns em Desktops
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Recovery local - executa mas não funciona

HP Pavilion - 23-q2001br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há alguns dias desinstalei alguns programas e foi determinado o reiniar.

 

Ao reiniciar, aparece uma tela azul para escolher o idioma... e opções para resolução de problemas.

 

Tentei todas as soluções, e nenhuma funcionou.

 

Executei o recovery.... o windows foi reinstalado.... Mas ao reiniciar, novamente aparece a tela azul para escolher o idioma.

 

Ou seja, mesmo a máquina formatada e o windows reinstalado, não consigo fazer nada.

 

Perdi a Máquina?? Foi adquirida em outubro/2016 (ou seja... seria logo após expirar garantia extendida!).

 

Por favor, como podem me auxiliar?

 

Obrigada,

 

Annie

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Recovery local - executa mas não funciona

OLá @ANog,

 

Agradecemos pela postagem

 

Qual programa exatamente você desinstalou ? 

 

As vezes o programa faz parte de um dos arquvios de execução do recovery.

 

Não perdeu a maquina não, você tem caso queira como adquirir em separado o sistema original do equipamento

 

No aguardo

 

Att,


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Mensagem 3 de 4
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Recovery local - executa mas não funciona

Foram programas que estavam tornando a máquina excessivamente lenta.

 

Desinstalei Java, Gas (bancos) dentre outros.

 

De qualquer maneira, não creio que o recovery foi afetado, tendo em vista que está funcionando perfeitamente.

 

Ao escolher o idioma portugues quando inicia, eu realizei o backup dos arquivos pessoais. O problema tão somente é que, após a formatação e reinstalação do windows, ao reiniciar volta à tela de mensagem para escolher o idioma e, novamente, reinstalar o windows (verifiquei em nova tentativa de backup que o windows foi devidamente instalado).

 

Seguem fotos das informações do sistema. Veja que o RECOVERY ainda funciona... ainda oferece para formatar e reinstalar o windows... o problema é que no reboot continua aparecendo a tela para escolher idioma e entrar no recovery.

hp1.jpghp2.jpghp3.jpghp4.jpghp5.jpghp6.jpg

 

Como adquiririr o sistema operacional original? Creio que não deve haver custos, visto que o Programa Windows fazia parte da compra.

 

Aguardo instruções.

 

Obrigada,

 

Annie

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Recovery local - executa mas não funciona

Olá @ANog

 

Como o equipamento passou por alterações no Recovery, acredito que algo da partição foi alterado e ele não grava corretamente em novas instalaçoes

 

O produto foi adquirido em 2016 e não há a garantia padrão. Pelo link abaixo pode fazer a aquisição do Sistema se tiver interesse

 

 

 

 

 


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