Recuperacao placa mae - Notebook HP 14-AC141BR com pouco mais de 12 meses de uso - fora da garantia

[Edsonsl]

Nao fosse já um absurdo o notebook HP 14-AC141BR com pouco mais de 12 meses parou de funcionar. Inicialmente parecia um problema na bios. Segui os procedimentos do site (nao existe suporte tefelonico se vc está fora da garantia) até que levei ao tecnico (nao tem rede oficial HP no Rio de Janeiro). Resultado, placa mae sem recuperacao. Identifiquei a placa como: 814049-601 MOTHERBOARD DSC R5M330 2GB i5-5200U PRO COMPLY_2.08, porém não existe nem para cotar.

A assistencia tecnica disponivel em São Paulo não retorna e não vou perder mais tempo em enviar o notebook sem ter ideia de preco, já estou me preparando para comprar outro, claro, não da HP...

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @Edsonsl, boa tarde !

Segue contatos de todas as empresas de reparo no RJ amigo:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Segue ainda contatos de empresas que vendem esse tipo de item original e uma lista de autorizadas que vendem peças para produtos fora de garantia:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Espero que lhe ajudem !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Edsonsl]

Obrigado pelas dicas, vou tentar a sorte

[Edsonsl]

Pessoal, meu Notebook HP 14-AC141BR, com 1 ano e 3 meses, retornou da MULTIPLUS Rio de janeiro RJ sem conserto. Disseram que não conseguiram recuperar a placa mae e não tem como conseguir uma nova pois é importada. Já fui informado que o preço não compensa.

Existe algum expert que possa ajudar ? É uma situação absurda e inaceitavel.