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Nota para problemas comuns em Desktops
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Solucionado!

Restaurar drivers e softwares de fábrica a partir de uma imagem do sistema

20-b410br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!

 

Devido a alguns problemas com o sitema operacional como, por exemplo, a perda do navegador padrão (Microsoft Edge), além de outras rupturas apresentadas pelo W10, decidi, então, formatar o computador através da restauração presente nas configurações (ferramenta essa própria do windows).

No entanto, quero recuperar os drivers e softwares de fábrica desde os programas do Cyberlink aos aplicativos todos da HP,  para isso tenho os DVDs com as imagens do sistema. Porém devido a recente formatação não possuo mais o gerenciador de recuperação da HP. Portanto, como posso proceder para reinstalar utilizando os discos de recuperação, mas sem o gerenciador.

 

Obs.: Já fiz uma pesquisa prévia em busca de instruções aqui mesmo pelo fórum, mas as informações que encontrei trata-se de recuperação utilizando os tais discos (DVDs ou pendrive) por meio do gerenciador fornecido entre outros softwares de fábrica pela HP.

 

Por favor, se alguém puder me ajudar com esse problema, agradeceria muitíssimo!!!!

 

Agradeço desde já pela atenção e compreensão.

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Solucionado!

Restaurar drivers e softwares de fábrica a partir de uma imagem do sistema

OI Luana_Queiroz,

 

Você chegou a criar as mídias de recuperação do Windows?

 

Como o Windows de fábrica é o 8.1, e se você criou as mídias, vai conseguir instalar o Windows 8.1 e depois atualizar para o Windows 10.

 

Se você tiver as mídias de recuperação é só inserir no computador reiniciar e ficar pressionando a tecla ESC até aparecer o menu de Boot.

Depois selecione Boot Device Options F9 e pressione Enter.

Na próxima janela selecione a Mídia que está usando Cd/DVD ou Pendrive e Enter.

Os arquivos irão começar a carregar e reinstalar o Windows 8.1.

 

Se tiver problemas para instalar entre no BIOS pelo F10 e deixe o Secure Boot como Desativado, salve e tente fazer a recuperação novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Restaurar drivers e softwares de fábrica a partir de uma imagem do sistema

OI Luana_Queiroz,

 

Você chegou a criar as mídias de recuperação do Windows?

 

Como o Windows de fábrica é o 8.1, e se você criou as mídias, vai conseguir instalar o Windows 8.1 e depois atualizar para o Windows 10.

 

Se você tiver as mídias de recuperação é só inserir no computador reiniciar e ficar pressionando a tecla ESC até aparecer o menu de Boot.

Depois selecione Boot Device Options F9 e pressione Enter.

Na próxima janela selecione a Mídia que está usando Cd/DVD ou Pendrive e Enter.

Os arquivos irão começar a carregar e reinstalar o Windows 8.1.

 

Se tiver problemas para instalar entre no BIOS pelo F10 e deixe o Secure Boot como Desativado, salve e tente fazer a recuperação novamente.

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Solucionado!

Restaurar drivers e softwares de fábrica a partir de uma imagem do sistema

Boa dia, Rodolfo A!

 

Primeiro, gostaria agradecer pelo retorno respondento, assim, minha pergunta com grande presteza. 

 

Bom, cheguei a criar as mídias (as imagens foram gravadas em 4 CDs)  alguns dias depois da compra do meu PC, e na ocasião o sistema ainda era o  windows 8.1.  Porém não gravei novas mídias depois que atulizei para o W10, desse modo terei que atualizar após recuperar  sistema de fábrica conforme sua explicação.

Gostaria de pedir uma sugestão, seria mais seguro após a recuperação e posterior atualização fazer novas mídias de recuperação?

Outra dúvida, é garantido, quando fazer a recuperação do meu Pc, voltar todos os driver e aplicativos que vieram de fábrica? Por exemplo, lembro que veio muitos aplicativos do Cyberlink bastante úteis, além do 7-zip e dos programas da HP de reprodução de música e jogos, porém aqui no site da HP o único aplicativo disponível, isto é, compatível com o modelo do meu computador, para fazer  download é o Cyberlink Player 14.

 

Novamente obrigada e aguardo novo retorno.

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Solucionado!

Restaurar drivers e softwares de fábrica a partir de uma imagem do sistema

OI Luana_Queiroz,

 

Se você recuperar o sistema original de fábrica todos os drivers serão reinstalados, e depois pode atualizar para Windows 10 que os drivers permanecerão. Assim que concluir a atualização para o Windows 10 você pode criar as Mídias de recuperação desse novo sistema, para quando precisar formatar não ter que voltar para o Windows 8 e depois atualizar novamente.

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