Teclado HP CS500 não funciona

Joacarmelo · ‎28-06-2021

Comprei recentemente um Kit de teclado e mouse HP CS500, funcionou perfeitamente por uns 15 dias e o teclado parou de funcionar. De inicio pensei que seria a bateria, substitui por uma nova e não funcionou, retirei e inseri o receptor, tentei usar outra porta USB, reiniciei o computador, tentei em outro computador e nada funcionou.

O Mouse funciona normalmente.

No manual tem uma orientação para fazer o "Método de correspondência do código do teclado" pressionando as teclas ESC e Q do teclado ao mesmo tempo, tentei e também não funcionou.

O teclado só dá algum sinal quando retiro e coloco novamente a pilha, a luz pisca algumas vezes e depois apaga.

Comprei o Kit pela internet, gostaria de saber como faço para acionar a garantia

Att,

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Ronaldo_Ferreir · ‎23-08-2021

@Joacarmelo , bom dia !

Veja se as dicas do vídeo abaixo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=vlss-pDRAZo

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Annelouisee · ‎21-06-2022

Tentei também e não consegui. Favor entrar em contato urgente.