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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Teclado HP CS500 não funciona

Wireless Keyboard and Mouse CS500

Comprei recentemente um Kit de teclado e mouse HP CS500, funcionou perfeitamente por uns 15 dias e o teclado parou de funcionar. De inicio pensei que seria a bateria, substitui por uma nova e não funcionou, retirei e inseri o receptor, tentei usar outra porta USB, reiniciei o computador, tentei em outro computador e nada funcionou.

O Mouse funciona normalmente.

No manual tem uma orientação para fazer o "Método de correspondência do código do teclado" pressionando as teclas ESC e Q do teclado ao mesmo tempo, tentei e também não funcionou.

O teclado só dá algum sinal quando retiro e coloco novamente a pilha, a luz pisca algumas vezes e depois apaga.

Comprei o Kit pela internet, gostaria de saber como faço para acionar a garantia

 

Att,

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
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Teclado HP CS500 não funciona

@Joacarmelo , bom dia !

 

Veja se as dicas do vídeo abaixo podem ajudar:

https://www.youtube.com/watch?v=vlss-pDRAZo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Teclado HP CS500 não funciona

Tentei também e não consegui. Favor entrar em contato urgente. 

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