Teclado desconfigurado, teclo uma letra e sai vários caracteres. Ex: teclo "g" e sai "bgt5"

Babi_xyz · ‎22-10-2022

olá pessoal, tudo bem? Comprei esse notebook em setembro do ano passado, ou seja, faz um pouco mais de um ano que o tenho e para mim é pouco tempo. Do nada ele começou a apresentar problemas no teclado, o que acontece é que as teclas não estão funcionando como deveriam, se aperto a tecla "s" por exemplo, o que aparece é isso "sd" se aperto o "g" aparece isso "bgt5" o que é mais estranho ainda. Além disso as teclas para aumentar ou diminuir o brilho da tela não estão funcionando e a tecla "mute" fica sendo ativada sozinha. Já atualizei o sistema operacional, já reiniciei o aparelho várias vezes, já verifiquei no HP Support Assistance se tinha algum drive para atualizar e atualizei. E nada. Nesse momento uso um teclado externo para redigir essa mensagem. Meu notebook é novo, não deixei cair nada nele, o que eu faço?

Ronaldo_Ferreir · ‎24-10-2022

Olá @Babi_xyz , bom dia !

Siga as orientações do documento abaixo para tentar resolver:

Notebooks HP - Solucionar problemas de teclado (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c03835021

Veja essa parte do documento em especial:

Caracteres errados são exibidos durante a digitação, mudança do idioma do teclado ou Dvorak

Espero que lhe ajude !

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