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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Teclado fica desativado para outros sitemas

EliteDesk 800 G2 mini
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados, tenho na minha empresa alguns computadores  EliteDesk 800 G2 mini, com windows 7 64 bits instalado. Quero criar uma imagem utilizando o windowspe da microsoft para deixar guardado. O problema que estou tendo é que quando carrega o windowspe ele não funciona o teclado e mouse, já tentei com outro teclado mais genérico, mas sem sucesso. Também inclui o driver do teclado e das portas usb no windows pe mas sem sucesso. Tem algum procedimento para ativar o teclado na bios, para outros sistemas operacionais ou algum procedimento para reconhecer o teclado no windowsPE?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

Teclado fica desativado para outros sitemas

Olá @xnelio, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

 

Acesse esse documento da Microsoft sobre o Windows PE:

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/hh824972.aspx

 

Clique em Adicionar drivers de dispositivos (arquivos .inf)

 

E tente instalar usando esse driver :

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=8741495&swItemId=vc_169381_1&swEnvOid=406...

 

O arquivo é .exe, mas executando ele descompactará, selecione o arquivo .inf para seguir com a instalação.

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @xnelio, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

 

Acesse esse documento da Microsoft sobre o Windows PE:

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/hh824972.aspx

 

Clique em Adicionar drivers de dispositivos (arquivos .inf)

 

E tente instalar usando esse driver :

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=8741495&swItemId=vc_169381_1&swEnvOid=406...

 

O arquivo é .exe, mas executando ele descompactará, selecione o arquivo .inf para seguir com a instalação.

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

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Solucionado!

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Olá xnelio,

 

Verifique na BIOS (Opção F10), conforme a fonte:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c03840403

 
Device Security
Allows to set Device Available/Device Hidden (default is Device Available) for:
  • Embedded security device

  • System audio

  • USB controller (varies by model)

  • Network controller

 

Você pode tentar também com um teclado com fio para eliminar variáveis.

 

Espero ter ajudado.

 

Todas as informações postadas, podem servir futuramente à comunidade. Marque as informações úteis com "Kudos" (botão de cor roxa).

Eu sou funcionário HP.
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Solucionado!

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Olá, Ronaldo_Ferreir.

 

Já havia conseguido resolver, mas não tive tempo de voltar ao fórum. Sua resposta esta correta resolvi adicionando o driver da usb no windows PE.

 

Obrigado.

 

 

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Reitor Reitor
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Opa...que ótimo !

Conte conosco sempre que precisar !

🙂


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação