Teclado fica desativado para outros sitemas

xnelio · ‎09-09-2016

Prezados, tenho na minha empresa alguns computadores EliteDesk 800 G2 mini, com windows 7 64 bits instalado. Quero criar uma imagem utilizando o windowspe da microsoft para deixar guardado. O problema que estou tendo é que quando carrega o windowspe ele não funciona o teclado e mouse, já tentei com outro teclado mais genérico, mas sem sucesso. Também inclui o driver do teclado e das portas usb no windows pe mas sem sucesso. Tem algum procedimento para ativar o teclado na bios, para outros sistemas operacionais ou algum procedimento para reconhecer o teclado no windowsPE?

Ronaldo_Ferreir · ‎21-09-2016

Olá @xnelio, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

Acesse esse documento da Microsoft sobre o Windows PE:

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/hh824972.aspx

Clique em Adicionar drivers de dispositivos (arquivos .inf)

E tente instalar usando esse driver :

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=8741495&swItemId=vc_169381_1&swEnvOid=406...

O arquivo é .exe, mas executando ele descompactará, selecione o arquivo .inf para seguir com a instalação.

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎21-09-2016

Olá @xnelio, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

Acesse esse documento da Microsoft sobre o Windows PE:

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/hh824972.aspx

Clique em Adicionar drivers de dispositivos (arquivos .inf)

E tente instalar usando esse driver :

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=8741495&swItemId=vc_169381_1&swEnvOid=406...

O arquivo é .exe, mas executando ele descompactará, selecione o arquivo .inf para seguir com a instalação.

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

CARLOS-8P · ‎21-09-2016

Olá xnelio,

Verifique na BIOS (Opção F10), conforme a fonte:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c03840403

Device Security

Allows to set Device Available/Device Hidden (default is Device Available) for:

Embedded security device
System audio
USB controller (varies by model)
Network controller

Você pode tentar também com um teclado com fio para eliminar variáveis.

Espero ter ajudado.

Todas as informações postadas, podem servir futuramente à comunidade. Marque as informações úteis com "Kudos" (botão de cor roxa).

Eu sou funcionário HP.

xnelio · ‎21-09-2016

Olá, Ronaldo_Ferreir.

Já havia conseguido resolver, mas não tive tempo de voltar ao fórum. Sua resposta esta correta resolvi adicionando o driver da usb no windows PE.

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-09-2016

Opa...que ótimo !

Conte conosco sempre que precisar !

🙂

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.