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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Teclado sem fio conflitando com o Wifi do roteador Arris da ClaroTV.

3ML04AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu teclado ou mouse para de funcionar quando estou fazendo download ou usando a internet. Já tentei sincronizar quando estou usando a internet e, também, sem usar a internet. Já reiniciei o computador.

Já resolvi este problema alterando o canal de frequência do wifi do roteador ARRIS da NETtv, porém o problema voltou depois de alguns dias. Já tentei trocar o canal do wifi do roteador novamente, porém não estou conseguindo fazer com que o teclado ou mouse funcione quando estou usando a internet.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Teclado sem fio conflitando com o Wifi do roteador Arris da ClaroTV.

Oi, MarceloRMartins, 

 

Infelizmente pode ocorrer interferências ao utilizar equipamentos sem fio incluindo mouse e teclado. Você diz que o problema ocorre ao utilizar a internet sem fio, chegou a trocar o adaptador sem fio de porta USB? Para diminuir a interferência.

 

Resetou o roteador?

 

Mudou o canal do sinal do roteador? Tente deixar no canal 11 e tente uma nova sincronização.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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