Tela preta pc

kakaok · ‎19-03-2020

Meu pc HP Pavilion Slimline s5610br ficou a noite toda tentando desligar e de manhã acabou a força e ele desligou. Tentei ligar e ele ligou normalmente, mas não fez nenhum som e a tela ficou preta. Troquei de monitor, de cabo e o problema continua. Já tentei até trocar a bateria e limpar a memória.

Já me falaram para resetar a bios, mas não sei como fazer isso e nem onde é a bios.

Obrigada a quem puder ajudar

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

Olá @kakaok ,

Neste caso pode marcar como solucionado ?

Assim outros usam esse como futuras buscas

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎19-03-2020

Olá @kakaok ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, recentemente precisou alterar algo no equipamento como HW e SW ?

No aguardo

Att,

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kakaok · ‎19-03-2020

não foi alterado nada, desde que comprei, está tudo igual

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

Olá @kakaok ,

Apresenta Beeps ou led´s em vermelho no painel do equipamento ?

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kakaok · ‎20-03-2020

não tem nenhum som, somente aparece a luz do PC ligado e as ventoinhas funcionando.

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

OLá @kakaok ,

Acreditamos entao sera algo fisico

Recomendo solicitar uma análise técnica

No aguardo

Att,

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kakaok · ‎20-03-2020

obrigada pela ajuda

Fabio_L32 · ‎20-03-2020

Olá @kakaok ,

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