TouchSmart 600-1120

[vagnersouza]

Olá!

Recentemente ganhei um HP TouchSmart comprado nos EUA. Tive dificuldades com os programas em inglês e instalei o W7 Home Premiun em português (o mesmo que já havia no computador só que em português). O suporte aqui no Brasil me orientou a buscar os drivers da HP nos EUA, local de origem, e, após a instalação, o controle remoto e a webcam não funcionam. Comparei os drivers do 600-1110br, modelo idêntico lançado aqui no Brasil (1Tb;4Gb;I3), e existem quatro arquivos (44586/46206/46209/49804) a mais, que não têm nos EUA, e nos arquivos americanos têm os seguintes arquivos a mais (26468/44564/46197/46198/46196/46263/46383). Tentei a instalação cruzada: os arquivos "brasileiros" informaram ser incompatíveis e nos "americanos" falhou o 44564. O que devo fazer?

Grato a quem puder me ajudar.

Vagner

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Vagner ,já ajudei um caos bem semelhante a oseu onde a pessoa possuía o mesmo modelo e sei que é complicado a disponibilidade dos drivers, mostrando cada vez mais que a criação dos discos de Recovery logo após a compra do produto é imprescindível. Em relação ao driver da webcam foi resolvido, porém o controle remoto também foi uma incógnita. Os links para download são estes:

Webcam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-78380-1&lc=en&dlc=en&cc=us&...

Controle Remoto

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-78369-1&lc=en&dlc=pt&cc=br&...

O tópico em questão é este:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software/HP-touchsmart-pc-600-1120-Problemas-co...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[vagnersouza]

Caro Sr,

A webcam voltou a funcionar, mas realmente não tenho o controle remoto.

Aquele programa que funcionava fazendo diversos efeitos em imagens a partir da webcam, onde eu consigo ele novamente:

Se puder me ajudar, agradeço.