TouchSmart 610 - Tela Azul 0x000000F4

CaiqueDias07 · ‎08-04-2015

Bom Dia

Estou com um cliente com um problema de tela azul quando inicia o windows

Reportado pelo Cliente:

O banco pediu para fazer a atualizaçãdo do Java na maquina, sendo assim o cliente fez o download e instalou, logo em seguida o Antivirus Norton (versão Paga licenciada) acusou uma ameaça. Após essa mensagem o sistema apresentou uma tela azul com o erro : "0x000000F4"

Utilizei o boot do Win7 e tentei utilizar o "chkdsk 😧 /r/f" . Mas não funcionou, ainda quando ligo o computador aparece a mensagem iniciando windows e após isso a entra na tela azul com o erro reportado.

Fabio_L32 · ‎08-04-2015

Olá amigo,

Realmente se não acessa pelo F8, não tem jeito. Só mesmo com a reinstalação.

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎08-04-2015

Olá amigo,

Aqui o Fix de correção da Microsoft

0x000000F4 -->> http://support.microsoft.com/en-us/kb/2675806

Permanecendo a falha, terá que reinstalar a imagem de fábrica

No aguardo

Att,

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CaiqueDias07 · ‎08-04-2015

Boa Tarde

Obrigado pela resposta rápida.

Poderia me informar como entro em modo segurança por esse aprelho, pois se pressionar F8 na inicialização nao ocorre nada e a inicialização normal do windows nao funciona, aparece tela azul antes da tela de Bem Vindo

Atenciosamente

Fabio_L32 · ‎08-04-2015

Olá amigo,

Realmente se não acessa pelo F8, não tem jeito. Só mesmo com a reinstalação.

Att,

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CaiqueDias07 · ‎08-04-2015

Pois então, achei estranho, a Bios desse HP é modificada, tenho que ficar segurando F9 para entrar na bios

CaiqueDias07 · ‎08-04-2015

Voltei ao meu cliente, tentei pelo modo de segurança F8 (consegui fazer funcionar :smileyhappy: ), mas apresentou a mesma tela azul de antes.

Consegui fazer a restauração de sistema pelo utilitário da HP. Por sorte ao instalar o java foi feito um ponto de restauração.

Esse tipo de erro é referente a HD que esta com algum defeito?

Fabio_L32 · ‎09-04-2015

Olá amigo,

Não é falha física, tanto que a Microsoft disponibiliza hotfix de correção conforme lhe passei nos post´s anteriores

Att,

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CaiqueDias07 · ‎09-04-2015

Bom

Obrigado pela ajuda.

A restauração do sistema funcionoou

Fabio_L32 · ‎10-04-2015

Olá amigo,

Que bom ! Peço apenas a gentileza que marque o tópico como solucionado.

Assim outros experts podem usar esse como futuras buscas

Att,

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