Travamento HP EliteDesk 705 G1 SFF

jjwarnner · ‎24-10-2019

Senhores, bom dia!

Trabalho numa empresa pública que adquiriu um lote de computadores HP HP EliteDesk 705 G1 SFF, AMD A10 PRO-7800B R7, 12 Compute Cores 4C+8G, placa de video AMD Radeon R7 Series. Porém, todos esses computadores estão apresentando travamento quando o usuário tenta assistir algun tipo de video. Ja fiz diversas atualizações no sistema mas não consegui resolver o problema dessas máquinas. Solicito apoio para sanar esse tipo de problema. Desde já agradeço.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-10-2019

Olá @jjwarnner , bom dia !

Você fez atualizações do Windows ou do hardware, tipo BIOS por exemplo ?

Os vídeos que travam são do YouTube ?
Ou um arquivo no Media Player também trava ?
Quais navegadores de internet usou para abrir os vídeos ?

No aguardo

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jjwarnner · ‎24-10-2019

Bom dia, Ronaldo.

A única atualização que não fiz foi da BIOS, o travamento sempre ocorre quando vejo videos em qualquer navegador.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-10-2019

@jjwarnner

Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa em um dos computadores para teste:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Atualize BIOS, chipset e todos os drivers.

Caso não tenha testado com o navegador Firefox, recomendo.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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jjwarnner · ‎24-10-2019

Fiz a atualização da BIOS e agora farei o acompanhamento.

Ronaldo_Ferreir · ‎24-10-2019

@jjwarnner

Se resolver o problema, por gentileza, marque minha recomendação como solucionado clicando em :

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