Travamentos leves de audio e video

[BlackJeison]

Comprei esse pc hp recentemente e logo que comecei a ouvir musicas ele travava de uma a duas horas, e percebi o mesmo comportamento ao assitir filmes, isso em players diferentes. O travamento é leve, em torno de um segundo, e demora um pouco pra travar denovo. Fiquei preocupado e por isso estou pedindo sua ajuda.

Especificações do pc

Número do produto: P5V40LT#AC4

Número de série: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @BlackJeison, bom dia amigo !

Use o assistente abaixo e faça uma atualização completa para corrigir esse problema:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.WPOG_DNv_qA

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[BlackJeison]

Olá, até agora não percebi mais aqueles travamentos, embora um video que assisti deu umas leves travadas, não como antes.

Se continuar assim está resolvido, mas vou dar mais uma conferida, logo te respondo como ficou esse caso.

Abraço!

Saqueador

:smileyhappy:

[Ronaldo_Ferreir]

@BlackJeison, bacana amigo !

Acredito que ficará ok.

Faça os testes que forem necessário e qquer dificuldade me avise.

Se der tudo certo, depois volte aqui e marque minha orientação como "solucionado", tudo bem ?

Um abraço e boa semana a ti !

:smileyvery-happy:

[BlackJeison · Accepted solution]

Olá, desculpe a demora.

Está resolvido os travamentos em áudio e vídeo, mas preciso informar o que resolveu de fato...nos planos de economia de energia foi mudado o plano de econômico ou "Recomendado pela HP (Recomendável)" para "Alto desempenho". Quando mudei para alto desempenho os travamentos sumiram e agora ouço musicas e assisto videos tranquilamente.

Muito obrigado pela ajuda!:smileyhappy: