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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
948 Exibições

Troca de HD por SSD - CONFLITO

em ‎19-04-2018 06:00 PM

Produto: PC Desktop HP Omni 220-1010br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Olá!

 

Após a troca do HD por SSD e formatação do Desktop HP Omni, aprensentou os seguintes problemas de forma prograssiva:

 

- Fechamento espontâneo do navegador (Crome, Firefox, Edge)

 

- Ao tentar abrir arquivos (word, excel, PDF) = travamento e tela preta.

 

- Lentidão

 

O Desktop voltou novamente para assistência técnica para reparo, inicialmente funcionou bem, mas em poucos dias começaram novamente os problemas.

 

Alguém poderia ajudar com este conflito?

Obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Troca de HD por SSD - CONFLITO

em ‎23-04-2018 07:10 PM

Oi MFELIX,

 

Pela descrição pode ser uma falha no sistema operacional, no SSD ou na mídia de recuperação do sistema.

 

Faça alguns testes com o SSD e a memória ram, para ver se está tudo Ok com eles:

Reinicie o computador e fique pressionando a tecla F2 para abrir o menu de testes.

Selecione o SSD e a memória, realize o teste com os dois e veja se apresentam algum defeito.

Se apresentar anote o ID de erro e me informe.

 

Você chegou a formatar o computador novamente?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação