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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
343 Exibições

Update da BIOS

em ‎08-02-2021 08:00 PM

Produto: Desktop Pro A G3
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei recentemente Desktop Pro A G3,

Quando fui atualizar a BIOS utilizando o próprio utilitário da HP ele pediu um boot e nunca mais voltou.

Tela preta, sem mensagem de BIOS, sem nenhum bip , nada.

 

Entrei em contato com o suporte da HP hoje (08/02/2021) as 9:20 via WhatsUp  oficial.

O Atendente ficou me enrolando o dia inteiro com a mensagem:

"Estou esperando o setor me responder, tudo bem?"

Não obtive nenhum suporte e quando perguntei sobre o numero do protocolo a resposta foi:

"Ainda não, informo quando tiver o número de protocolo!"

 

 

 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Update da BIOS

em ‎09-02-2021 11:37 AM

Olá @Skorianez , bom dia !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e siga as orientações para ver se pode ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02278487

 

Me avise independente do resultado.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação