Wifi desabilitado e placa não encontrada

[MarcioAdriano]

Do nada, sumiu o Wireless do meu HP TouchSmart 310 PC (310-1110br) com Windows 7 Home Premium, de 64Bits, Service Pack 1. Não aparece absolutamente nenhuma opção ou função de Wireless. O sistema age como se não existisse nenhuma placa de Wireless (só fala em cabo desconectado e conferir cabo Ethernet). As únicas referências que faz a Wireless é que a placa de rede sem fio está desabilitada (no "Gerenciar redes sem fio" diz: "Opção sem fio não habilitada atualmente", mas não existe nenhuma opção de ativá-la) e que não conseguiu encontrar nenhuma interface de rede sem fio. Também não aparece a placa no "gerenciador de dispositivos" ( na guia "Adaptadores de rede" só aparece a "Realtek PCIe Family Controller", e deveria aparecer mais algumas coisas) e nem em adicionar dispositivo. Segui as orientações (conectar a uma rede, cconfigurar uma conexão ou rede, etc.) dos "Ajuda e Suporte do Windows", "Solucionar problemas", "diagnóstico e solução de problemas do Windows 7" e "PC Desktop HP TouchSmart 310-1110br suporte", mas nada deu certo. Tentei a restauração do sistema e deu erro. Nó ícone de rede próximo ao relógio mostra: "Não conectado. Não há conexões disponíveis". O "Ralink WLAN Utility" diz: "Dispositivo Wifi não disponível". A placa de Wifi é Miniplaca PCI-E b/g/n sem fio 802.11. Será que tenho que reinstalar o drive da placa de Wifi? Mas, se for isso, qual é o drive, o link de download e como  procedo?

[SomelOguh]

Boa tarde,

Pode tentar instalar este driver e ver se fica a funcionar.

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL36544/pv-89942-1/sp51467.exe

Caso não seja detectada a placa, pode formatar o PC atraves do F11 depois de ligar o PC, isto vai instalar a imagem original e logo veremos se resolve.

Senão resolver, pode estar perante uma falha no Hardware.

Confirma que a placa não é detectada no gestor de dispositivos correcto?

Obrigado, 

[MarcioAdriano]

Tentei instalar o sp51467 (Original Ralink Wireless Networking Controller Driver; Version: 3.1.9.0), mas deu erro: "O seu sistema não atende aos requisitos básicos para a realização deste update. O update foi cancelado. (9996)"

Acredito que minha placa de wifi seja: Ralink 802.11n wireless lan card.

A placa não aparece na relação de adaptadoresde rede nem selecionando a opção para exibir dispositivos ocultos no gerenciador de dispositivos.

Desconfio que tenha queimado.

O que mais posso fazer sem ter que formatar?

[MarcioAdriano]

Afinal quel é o modelo específico de placa de Wifi? Qual é o nome correto do respectivo drive para baixar direto do site da mediatek?

[SomelOguh]

Boa tarde,

Se a placa não é detectada e o driver que tentou instalar deu o error que mencionou...não existe mais nada que possa fazer.

Instalar este driver ou qualquer outro, sem o dispositvo estar a ser detectado, não vale a pena, porque quando o Hardware não é detectado existe um problema no mesmo.

Pode se quiser tentar abrir o equipamento e remover a placa e voltar a instalar a mesma, para verificar se ela é detectada, caso contrário não existe mais nada que possa tentar para resolver o problema.

A formatação, como lhe indiquei, não é certo que resolva, mas era algo a tentar. O melhor, era mesmo remover a placa do seu slot e voltar a colocar a mesma....

Obrigado,

[SomelOguh]

Boa tarde,

Como dar-me algum feedback quanto ao seu caso?

Obrigado,

[SomelOguh]

Boa tarde,

Sempre tentou remover a placa ou formatar o notebook para ver se resolvia o problema?

Como está este seu caso?

Obrigado,

[MarcioAdriano · Accepted solution]

Fiquei com receio de abrir a máquina e acabar estragando alguma coisa em razão de ser tudo muito compactado nela. Fora que não sei se tem algum macete para abrir ela. Pluguei um pendrive que é placa wifi como solução alternativa (muito mais barato que uma placa interna nova).