Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

[DanielaA]

O software da HP indicou a necessidade de atualização de drivers e afins da deskjet 2676, recém comprada. Mas no final do processo, travou tudo. Esperei por 1h, veio msg de erro, dei Ctrl+Alt+Del e encerrei o processo.

No dia seguinte, ao ligar o desktop, a inicialização não vai. O Recovery entrou, mas não finalizou e exibiu a msg : Arquivo de log: D:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt.
O problema parece ser aqui, nao tenho certeza : D:\boot\resources\custom\bootres.dll

Tentei, então as várias opções indicadas em Outras opções, mas nada funcionou: restauração , reparo de inicialização, procedimentos pelo Prompt, nada.

Alguém me dá um help?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi DanielaA,

Pode ser que durante a atualização o sistema tenha sido corrompido, para resolver o problema você terá que formatar o notebook.

Você possui as mídias de recuperação do sistema?

Neste caso recomendo levar o notebook para um técnico fazer a recuperação, ele vai retirar o HD, fazer um backup de todos seus arquivos e depois formatar.

[DanielaA]

Olá Rodolfo_A

Sem mídias de recuperação.
Mas valeu pelo retorno.

[Rodolfo_A]

Oi DanielaA,

Quando você tiver dúvidas fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.