cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
1.862 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Pavillion p6210br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
O software da HP indicou a necessidade de atualização de drivers e afins da deskjet 2676, recém comprada. Mas no final do processo, travou tudo. Esperei por 1h, veio msg de erro, dei Ctrl+Alt+Del e encerrei o processo.

No dia seguinte, ao ligar o desktop, a inicialização não vai. O Recovery entrou, mas não finalizou e exibiu a msg : Arquivo de log: D:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt.
O problema parece ser aqui, nao tenho certeza : D:\boot\resources\custom\bootres.dll

Tentei, então as várias opções indicadas em Outras opções, mas nada funcionou: restauração , reparo de inicialização, procedimentos pelo Prompt, nada.

Alguém me dá um help?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 14,061 1,311 2,834
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Oi DanielaA,

 

Pode ser que durante a atualização o sistema tenha sido corrompido, para resolver o problema você terá que formatar o notebook.

 

Você possui as mídias de recuperação do sistema?

 

Neste caso recomendo levar o notebook para um técnico fazer a recuperação, ele vai retirar o HD, fazer um backup de todos seus arquivos e depois formatar.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,061 1,311 2,834
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Oi DanielaA,

 

Pode ser que durante a atualização o sistema tenha sido corrompido, para resolver o problema você terá que formatar o notebook.

 

Você possui as mídias de recuperação do sistema?

 

Neste caso recomendo levar o notebook para um técnico fazer a recuperação, ele vai retirar o HD, fazer um backup de todos seus arquivos e depois formatar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Olá Rodolfo_A

Sem mídias de recuperação.
Mas valeu pelo retorno.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,061 1,311 2,834
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Oi DanielaA,

 

Quando você tiver dúvidas fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação