cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo sobre Hotkey, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
2.069 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Pavillion p6210br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
O software da HP indicou a necessidade de atualização de drivers e afins da deskjet 2676, recém comprada. Mas no final do processo, travou tudo. Esperei por 1h, veio msg de erro, dei Ctrl+Alt+Del e encerrei o processo.

No dia seguinte, ao ligar o desktop, a inicialização não vai. O Recovery entrou, mas não finalizou e exibiu a msg : Arquivo de log: D:\Windows\System32\LogFiles\Srt\SrtTrail.txt.
O problema parece ser aqui, nao tenho certeza : D:\boot\resources\custom\bootres.dll

Tentei, então as várias opções indicadas em Outras opções, mas nada funcionou: restauração , reparo de inicialização, procedimentos pelo Prompt, nada.

Alguém me dá um help?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,450 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Oi DanielaA,

 

Pode ser que durante a atualização o sistema tenha sido corrompido, para resolver o problema você terá que formatar o notebook.

 

Você possui as mídias de recuperação do sistema?

 

Neste caso recomendo levar o notebook para um técnico fazer a recuperação, ele vai retirar o HD, fazer um backup de todos seus arquivos e depois formatar.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,450 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Oi DanielaA,

 

Pode ser que durante a atualização o sistema tenha sido corrompido, para resolver o problema você terá que formatar o notebook.

 

Você possui as mídias de recuperação do sistema?

 

Neste caso recomendo levar o notebook para um técnico fazer a recuperação, ele vai retirar o HD, fazer um backup de todos seus arquivos e depois formatar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Olá Rodolfo_A

Sem mídias de recuperação.
Mas valeu pelo retorno.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,450 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Win10 não inicia, Recovery dá erro, Restauração não rola

Oi DanielaA,

 

Quando você tiver dúvidas fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação