cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 1 de 4
461 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Windows não inicializa após atualizar BIOS

HP Desktop Pro A MT 4NL53LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fui fazer uma atualização recomendada pelo próprio software da HP da BIOS do meu PC (HP Desktop Pro A MT 4NL53LA), porém após o término da atualização ele nunca mais ligou. A atualização concluiu normalmente, não houve desligamento nem interrupção. Após isso ele liga, aparece a logo da HP, porém não inicializa o Windows, apenas fica reiniciando e reiniciando até cair em uma tela de outras soluções, porém nenhuma delas soluciona. Já tentei recuperar ao estado de fábrica, perdendo inclusive meus dados formatando ao estado de fábrica, já tentei utilizar a recuperacao da BIOS através do Win + B, porém ele recupera instalando novamente a versão atualizada (F31). Já tentei baixar a versão que estava antes (F15) em um pen drive através de outro PC e tentar recuperar fazendo downgrade, mas o HP Diagnostics alega que não foi encontrado o arquivo de assinatura para reverter. Meu PC ainda tem 03 meses de garantia. Alguem me ajuda? como proceder? Existe alguma forma de forcar o downgrade? Não sei porque caí na asneira de atualizar isso...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Windows não inicializa após atualizar BIOS

Fabio, muito obrigado pelo retorno.
Acionei o suporte via WhatsApp e consegui resolver instalando o Windows novamente porém através da mídia da Microsoft. Se eu instalar recuperando pela HP agora ele não liga mais. Apenas se fizer uma instalação limpa atrases do pen drive. Mas o importante é que resolveu. Obrigado pelo retorno.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Tutor
Autor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Windows não inicializa após atualizar BIOS

Peço desculpas, pois postei sem querer na área errada. Não estou conseguindo excluir a pergunta nem modificar. Se algum moderador puder fazer a gentileza de mover para area de software e SOs de desktops eu agradeço.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,894 21,639 4,163 6,103
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Windows não inicializa após atualizar BIOS

Olá @wellmjunior ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Uma duvida por favor, apresenta algum erro nessa tela de incialização ?

 

Não se preocupe, se não conseguir te ajudar aqui você pode acionar o suporte corporativo e solicitar um técnico no local.

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
3 2 1 1
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Windows não inicializa após atualizar BIOS

Fabio, muito obrigado pelo retorno.
Acionei o suporte via WhatsApp e consegui resolver instalando o Windows novamente porém através da mídia da Microsoft. Se eu instalar recuperando pela HP agora ele não liga mais. Apenas se fizer uma instalação limpa atrases do pen drive. Mas o importante é que resolveu. Obrigado pelo retorno.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação