ao copiar ou imprimir, a folha é puxada só por 8 ou 10 centímetros e não completa a operação

[wapires]

minha desktops HP 2050, em qualquer tarefa (imprimindo ou copiando) o papel  é puchado por 8 ou 10 cemtimetros e depois para e não copleta a operação de imprimir ou copiar. instante depois a folha é ejetada na bandeja em branco. isto com a certeza de que o cartucho está OK. Ja instalei novamente o drive da impressora e não mudou nada.

[TechUser]

Oi wapires, tudo bem?

Limpe os roletes coletores de papel

Limpe a sujeira ou detritos dos roletes coletores de papel para resolver problemas de alimentação de papel.

Limpe os roletes coletores de papel (bandeja de papel superior)

Limpe os roletes dentro da bandeja de papel superior.

1. Pegue uma lanterna.
2. Desligue a impressora.
3. Aguarde até que a impressora fique inativa e em silêncio e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora.
4. Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.
5. Usando a lanterna, olhe para baixo na bandeja de entrada e encontre os cilindros de coleta de papel.
   
6. Umedeça levemente um cotonete com água e aperte-o para remover o excesso de água.
7. Limpe os cilindros com o cotonete, girando os roletes com os dedos para limpá-los completamente.
8. Deixe os cilindros secarem por dois minutos.
9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Limpe os cilindros coletores de papel (embaixo da impressora)

Limpe os cilindros coletores de papel em uma impressora onde a bandeja de papel está localizada na parte inferior.

1. Desligue a impressora.
2. Aguarde até a impressora ficar ociosa e silenciosa e desconecte o cabo de alimentação e quaisquer cabos da parte traseira da impressora.
3. Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.
4. Levante a impressora e coloque-a de lado ou voltada para trás.
5. Puxe a bandeja de papel e localize os cilindros coletores de papel cinza.
   
6. Umedeça levemente um cotonete com água e aperte-o para remover o excesso de água.
7. Limpe os cilindros com o cotonete, girando os roletes com os dedos para limpá-los completamente.
8. Deixe os cilindros secarem por dois minutos.
9. Coloque a impressora na vertical.
10. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Limpe os cilindros coletores de papel (dentro da impressora)

Limpe os cilindros coletores de papel embaixo dos cartuchos ou dentro da área da bandeja de papel.

1. Pegue uma lanterna.
2. Desligue a impressora.
3. Aguarde até a impressora ficar ociosa e silenciosa e desconecte o cabo de alimentação e quaisquer cabos da parte traseira da impressora.
4. Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.
5. Dependendo do modelo da sua impressora, use a lanterna para encontrar o cilindro coletor de papel.
   Figura : Impressoras com o cilindro embaixo dos cartuchos
   
   Figura : Impressoras com o cilindro acima da bandeja de entrada
   
6. Umedeça levemente um cotonete com água e aperte-o para remover o excesso de água.
7. Limpe os cilindros com o cotonete, girando os roletes com os dedos para limpá-los completamente.
8. Deixe os cilindros secarem por dois minutos.
9. Reconecte o cabo de alimentação e os cabos e ligue a impressora.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para se recuperar de erros ou falhas da impressora.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.
6. Tente imprimir.

Qualquer dúvida, me fale! 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraço,