botão liga/desliga dificil de funcionar

[saulbatist]

Boa noite. O forum da HP tem me ajudado e muito para tirar dúvidas sobre o funcionamento da impressora. O problema que está dando é que para ligar e desligar o botão da impressora, é necessário aplicar um pouco de força. É como houvesse um desgaste na mola ou seja o que for. Aguardo suas orientações e muito obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi saulbatist, 

Desde quando está com esse problema?

A impressora ainda está em garantia?

Neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Mas se você tiver experiência em abrir dispositivos eletrônicos, você pode tentar um procedimentos simples, mas com muito cuidado, primeiro tem que retirar a tampa e o vidro do scanner, depois retirar o Painel da impressora, você vai ver o cabo Flat do painel que conecta a placa lógica, pegue um tesoura e corte a posta do cabo Flat, mas um pedaço bem fico, parecido com um fio de cabelo, depois conecte novamente no painel e ligue o equipamento, veja se melhorou a tecla Lig/Deslig, faço o procedimento com muito cuidado para não danificar o cabo, se não funcionar recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

[saulbatist]

Rodolfo, boa tarde. Esse problema já tem mais de 6 meses e já está fora da garantia. Vou tentar fazer o procedimento que voce me orientou e depois comunico o resultado. Mas desde já sou grato pela sua orientação. Grande abraço.

[Rodolfo_A]

Oi saulbatist, 

Ok, fico aguardando seu retorno.

Abraços.

[saulbatist · Accepted solution]

Rodolfo, boa noite. Infelizmente notei que não tenho condições (ferramentas) para fazer o que você orientou. Não existe uma assist. técnica próxima a minha residência. Mas talvez leve a um técnico. Mas quero agradecer a sua orientação. Muito obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi saulbatist, 

Quando puder leve para o técnico dar uma olhada, e quando precisar tirar alguma dúvida fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.