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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

controle remoto do windows media center não é reconhecido

Olá, pode me ajudar:

Há algum tempo tenho meu controle remoto do windows media center (pc da HP)não funciona. Verificando no gerenciador de dispositivos, vi que ele não é reconhecido : Dispositivo usb desconhecido (Falha na Solicitação do Descritor de Configuração).

Tentei, então desinstala-lo/ reinstala-lo e nada. Fiz também fisicamente, desligando da usb, reiniciando o pc e ligando novamente na porta usb. Sem sucesso.

Também tentei, retirando tudo o que tinha plugado em usb e deixando somente o receptor na usb...nada.

Por fim, fiz um último teste: desabilitei a porta Family 2 USB2 Enhanced Controller 293A (em destaque). Ao desabilitar deixar o que estivesse na usb deixava de ser reconhecido pelo pc, mas o drive do controle remoto (Ehome Transceiver USBCIR) começava a funcionar corretamente. Mas se voltar a habilitar a porta Family 2 USB2 Enhanced Controller 293A, o drive do controle remoto deixa de funcionar, voltando a ter o mesma falha.

Como posso resolver esse problema?? Há algum drive p/ windows 8.1 (sistema que estou usando)?

 

PC: m9160br desktop

 

Problem controle remoto.jpg

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Solucionado!

controle remoto do windows media center não é reconhecido

Olá Schumy20, se ao desativar o enhanced o dispositivo foi reconhecido o problema não é de driver e sim de velocidade.

 

Ao desativar a tecnologia enhanced as portas USB trabalham em velocidade standard de forma bem mais lenta.

 

Para resolver o problema tente ligar em uma porta USB diferente e caso não resolva somente trocando o meio de comunicação terá uma solução.

 

Não conheço o aparelho que recebe o sinal do controle remoto mais tente trocar o cabo dele por um mais veloz, geralmente um de tecnologia high speed resolve o problema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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controle remoto do windows media center não é reconhecido

Olá Schumy20, se ao desativar o enhanced o dispositivo foi reconhecido o problema não é de driver e sim de velocidade.

 

Ao desativar a tecnologia enhanced as portas USB trabalham em velocidade standard de forma bem mais lenta.

 

Para resolver o problema tente ligar em uma porta USB diferente e caso não resolva somente trocando o meio de comunicação terá uma solução.

 

Não conheço o aparelho que recebe o sinal do controle remoto mais tente trocar o cabo dele por um mais veloz, geralmente um de tecnologia high speed resolve o problema.

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