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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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desktop G1000br com problemas
13-07-2014 03:03 PM - editado 16-07-2014 02:23 PM
Boa tarde a todos!
Gostaria de saber s esse modelo de maquina tem algum problema na fonte, ou HD, ou Ate mesmo na placa mãe ou no vídeo, porque ele inicia normalmente e depois de uns 5 minutos aproximadamente, para de dar vídeo. O led do HD permanece desligado, mas o cooler do processador funciona! Valeu
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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desktop G1000br com problemas
em 22-07-2014 11:02 AM
Olá cherlytai,
Verifique com estas revendas de peças, por gentileza:
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com
Att,
Janaína_S
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desktop G1000br com problemas
em 16-07-2014 12:48 PM
Boa tarde cherlytai,
Seu equipamento está na garantia?
Quanto tempo está com essa falha?
Quando liga o notebook no BIOS aparece alguma mensagem de erro?
Trabalho para HP
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desktop G1000br com problemas
16-07-2014 02:13 PM - editado 16-07-2014 02:16 PM
Rodolfo boa tarde
É um desktop e tem 2 anos e está fora de garantia.
Esse problema começou a ocorrer após o término de garantia que a HP oferece normalmente.
Não aparece nenhum tipo de erro na BIOS do computador.
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desktop G1000br com problemas
em 17-07-2014 12:37 PM
Oi cherlyta,
Você já testou com um monitor externo? Se não, efetue um teste por gentileza.
Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.
1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros).
2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.
3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".
Efetue o Teste de disco rígido e da memória:
1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.
Nota: Se não aparecer às opções indicadas, escolha apenas Start-up test e siga as orientações para testar os componentes.
Quando obtiver um resultado poste uma posição.
Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.
Janaína_S
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desktop G1000br com problemas
em 17-07-2014 04:22 PM
Boa tarde Janaina
Realizarei o teste e te falo assim que possível.
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desktop G1000br com problemas
em 17-07-2014 04:49 PM
Oi cherlytai,
Fique a vontade para retornar se precisar.
Att,
Janaína_S
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desktop G1000br com problemas
em 22-07-2014 10:08 AM
Janaina bom dia
Fiz os procedimentos conforme orientação, mas não obtive sucesso. Testei também o HD em outra máquina para saber sobre erros no mesmo e, não apresentou nada. Retirei o módulo de memória RAM e liguei a máquina, a mesma apitou, portanto aparentemente a memória funciona, mas acredito ser problemas no chipset do vídeo, uma vez que essa placa é toda soldada e não há possibilidade de utilização de uma placa de vídeo externa para teste. Acaso eu consigo comprar esse modelo de placa na HP? obrigada.
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desktop G1000br com problemas
em 22-07-2014 11:02 AM
Olá cherlytai,
Verifique com estas revendas de peças, por gentileza:
Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br
Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com
Att,
Janaína_S
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desktop G1000br com problemas
em 22-07-2014 12:05 PM
Janaina boa tarde
Vou tentar pelos telefones, pois os contatos de e-mail e site não são possíveis os acessos.
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desktop G1000br com problemas
em 22-07-2014 12:08 PM
Infelizmente não é possível contato nem com os telefones, nem com o site e os e-mails indicados.