desktop G1000br com problemas

[cherlytai]

Boa tarde a todos!
Gostaria de saber s esse modelo de maquina tem algum problema na fonte, ou HD, ou Ate mesmo na placa mãe ou no vídeo, porque ele inicia normalmente e depois de uns 5 minutos aproximadamente, para de dar vídeo. O led do HD permanece desligado, mas o cooler do processador funciona! Valeu

[Rodolfo_A]

Boa tarde cherlytai, 

Seu equipamento está na garantia?

Quanto tempo está com essa falha?

Quando liga o notebook no BIOS aparece alguma mensagem de erro?

[cherlytai]

Rodolfo boa tarde

É um desktop e tem 2 anos e está fora de garantia.

Esse problema começou a ocorrer após o término de garantia que a HP oferece normalmente. 

Não aparece nenhum tipo de erro na BIOS do computador.

[Janaína_S]

Oi cherlyta,

Você já testou com um monitor externo? Se não, efetue um teste por gentileza.

Realize o "reset elétrico" para restaurar o padrão do sistema de hardware.

1. Retire todos os dispositivos que estão conectados (cabo de energia, mouse, teclado, pen drive, caixas de som, microfone, monitor, entre outros).

2. Pressione o botão ligar por 40 segundos, depois ligue somente com mouse teclado e monitor.

3. Enquanto a tela estiver vazia, pressione a tecla "F10" repetidamente para acessar o "BIOS" então pressione a tecla "F9" para redefinir o BIOS às configurações-padrão. Será exibida uma confirmação. Selecione "Sim", "Yes" ou "OK".

Efetue o Teste de disco rígido e da memória:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.

3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

Nota: Se não aparecer às opções indicadas, escolha apenas Start-up test e siga as orientações  para testar os componentes.

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[cherlytai]

Boa tarde Janaina

Realizarei o teste e te falo assim que possível.

[Janaína_S]

Oi cherlytai,

Fique a vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S

[cherlytai]

Janaina bom dia

Fiz os procedimentos conforme orientação, mas não obtive sucesso. Testei também o HD em outra máquina para saber sobre erros no mesmo e, não apresentou nada. Retirei o módulo de memória RAM e liguei a máquina, a mesma apitou, portanto aparentemente a memória funciona, mas acredito ser problemas no chipset do vídeo, uma vez que essa placa é toda soldada e não há possibilidade de utilização de uma placa de vídeo externa para teste. Acaso eu consigo comprar esse modelo de placa na HP? obrigada.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá cherlytai,

Verifique com estas revendas de peças, por gentileza:

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com 
http://www.latinparts.com

Att,

Janaína_S

[cherlytai]

Janaina boa tarde

Vou tentar pelos telefones, pois os contatos de e-mail e site não são possíveis os acessos.

[cherlytai]

Infelizmente não é possível contato nem com os telefones, nem com o site e os e-mails indicados.