desktop não desliga/ não reconhece dispotivo wifi

[thi51]

Bom dia! estou com um hp Compaq 4000 pro small form factor, e não consigo delisga-lo, ele sempre desliga e reinicia., só consigo desligar tirando o cabo da tomada. 

Tenho tambem um adaptador wifi que toda vez que ligo o computador, ele não reconhece, sendo necessario desplugar e plugar novamente na usb toda vez que ele é ligado. 

Já formatei, reinstalei os drivers, fui nas configuracoes de energia, regedit, bios e até agora nada. Quem puder ajudar agradeço. 

[Patrick_A]

Olá thi51!

Tente efetuar o teste de hardware e de sistema completo utilizando o UEFI por um pendrive e verifique se apresenta algum erro, você pode baixa-lo neste link: Download HP Diagnostics UEFI

Execute o arquivo, ele vai pedir para selecionar uma pasta para salvar o arquivo, selecione o pendrive e avance

Após a conclusão do executável, conecte o pendrive no computador que está apresentando erro e inicie o equipamento pressionando a tecla F2 e efetue os testes.

[thi51]

Ok. Farei os testes e posto aqui os resultados. Agradeço desde já.

[Patrick_A]

Oi thi51

Fico no aguardo.

[thi51]

Boa tarde. Infelizmente não funcionou esse método.

[Patrick_A · Accepted solution]

Oi thi51

Neste caso entre em contato com o setor especializado para o seu equipamento 

compaq