driver de CD

[ricferol]

quando coloco um CD para ouvir, o som sai distorcido, como se tivesse arranhado. testei os CDs em outro PC, não tem problema algum com eles. como fazer? tenho que levar a alguma assistência técnica ou é algo que eu mesmo posso resolver? não são CDS piratas, são Cds musicais, e foram testados o Real Player e o Windows Media.

[Fabio_L32]

Olá ricferol,

Por gentileza, qual seria o modelo de seu equipamento ?

Assim posso fazer uma breve pesquisa para você.

No aguardo.

Att, 

[ricferol]

é um pavilon slimline s5-1050br. código do produto: QN713AA#ac4

[Fabio_L32]

Olá ricferol,

Há disponível no site da HP as atualizações de Firmware para os leitores Ópticos, veja se enquandra ao seu modelo: 

Atualização de firmware da unidade de DVD HP SW820:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=cp-118695-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Atualização de firmware do gravador de CD/DVD TSST TS-H653T

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=cp-104596-1&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Espero que ajude

Att, 

[ricferol]

não sei exatamente qual dos dois firmwares usar ou se, de fato, tem a ver com o que tenho. quando vou em ferramentas do sistema, e busco informações da mídia, no caso multimiedia, CD_ROM, o nome que aparece é hp CDD VDW SH-216AL portanto, não vejo como ser um ou outro dos firmwares mencionados.

[Fabio_L32]

Olá, 

Pode então usar o 2º link.

Att, 

[ricferol]

nenhum dos 2 firmwares indicados resolveu o problema, porque, no meio do caminho, veio mensaghem de que o sistema não tinha os requisitos básicos para que fosse feito o update.não sei quais os requisitos, pois não foram informados na mensagem.

[Fabio_L32]

Olá, 

Agradeço incialmente os testes, possívelmente o seu leitor deve estar com falhas ou apenas precisa de limpeza.

Recomendo que leve na assistencia técnica. Siga este Post

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att,  

[ricferol]

não respondeu por 2 motivos:

a) se for problema de limpeza, como fazer? o que pode ser usado?

b) se for problema de assistência técnica, que dá assistência em salvador?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo

Respondendo suas dúvidas:

a) se for problema de limpeza, como fazer? o que pode ser usado? 

- Geralmente desmontar o leitor e com uma haste de algodão ( Ou Cotonete ) limpar o sensor óptico (use alcool isopropilico, mas bem pouquinho.

b) se for problema de assistência técnica, que dá assistência em salvador?

- Salvador veja se a Lebre Informática pode ajudar (71) 3254 3028

Att,