elitedesk 705 g1 sff não inicializa e cooler fica em alta rotação

[Stelio-Monteiro]

Olá, somos uma universidade e temos aqui alguns elitedesk 705 g1 sff, um deles não está inicializando e logo depois o cooler fica em alta rotação, testei as memórias e estão boas, gostaria de um auxilio.

[Rodolfo_A]

Oi Stelio-Monteiro,

Esse problema começou depois de alguma atualização de sistema ou de servidor?

A tela fica completamente preta ou consegue ver as informações do BIOS?

Veja se não é o acumulo de energia na placa mãe que está impedindo o equipamento de iniciar:

Desconecte todos os componentes USBs e a fonte de energia.

Depois pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos, a energia acumulada na placa será dissipada.

Em seguida conecte a fonte de energia e ligue, veja dessa vez inicia.

Caso consiga ver as opções do BIOS, tente restaurar as últimas configurações válidas.

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F8.

Assim que aparecer as opções avançadas selecione Restaurar as últimas configurações válidas e pressione Enter para iniciar a restauração.

Assim que concluir tente ligar.

[Stelio-Monteiro]

Olá, era um dos módulos de memória que está danificado, retirei e funcionou normal, como faço pra acionar a garantia para substituição desse módulo?

[Rodolfo_A]

Oi Stelio-Monteiro, 

O produto ainda está em garantia?

Se ainda estiver recomendo entrar em contato com o suporte HP para pedir a troca:

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção: 3, 5

Seg. a Sex horário comercial 

[Stelio-Monteiro]

Tem algum contato que não seja 0800?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

OI Stelio-Monteiro,

No momento temos apenas esses dois telefones para o contato:

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751