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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 07-05-2018 09:28 AM
eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal.
Mais quando eu tiro da tomada ele volta a travar na tela hp, o hd estava ruim e foi comprado um novo.
E as vezes quando vou ligar o cooler da 3 voltas e desktop desliga.
Solucionado! Ir para Solução.
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 14-05-2018 07:37 PM
Oi MeneghelCarlos,
Sim, infelizmente para saber em qual componente está a falha, você terá que enviar o equipamento para um técnico poder abrir e verificar, caso não tenha assistências por perto, entre em contato com uma dessas no link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 08-05-2018 01:21 PM
Oi MeneghelCarlos,
Depois da troca do HD você chegou a formatar o equipamento alguma outra vez?
Chegou a verificar se o HD está bem encaixado na placa?
Pode informar quais outros procedimentos realizou?
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
08-05-2018 04:56 PM - editado 08-05-2018 05:02 PM
formatei só uma vez hd e o hd esta bem fixado na placa
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 08-05-2018 05:39 PM
Oi MeneghelCarlos,
Reset o BIOS do equipamento, pode ser que alguma configuração esteja causando o problema:
1. Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.
2. Ligue o computador.
3. Quando surgir a primeira tela, pressione a tecla F10 no teclado. (Você poderá pressionar a tecla mais de uma vez.) O menu principal do Utilitário de configuração do BIOS é exibido.
4. Pressione a tecla de função F9 .
5. Selecione Sim ou OK .
6. Pressione a tecla Enter .
7. Pressione a tecla de função F10 .
8. Selecione Sim ou OK para salvar as configurações-padrão
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 09-05-2018 08:52 AM
eu fiz todos os passos que você disse , agora quando liga pela primeira vez não da video desligo e ligo de novo da video com a seguinte mensagem 162- System options not set
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 09-05-2018 06:39 PM
Oi MeneghelCarlos,
Pela mensagem de erro o problema está no sistema operacional corrompido, neste caso é necessária a formatação, por isso está com problema para iniciar.
Trabalho para HP
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
14-05-2018 08:50 AM - editado 14-05-2018 08:56 AM
Colocoquie outro hd novo e o problema continuou , pode ser um chipset ou outro problema na placa não ?
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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal
em 14-05-2018 07:37 PM
Oi MeneghelCarlos,
Sim, infelizmente para saber em qual componente está a falha, você terá que enviar o equipamento para um técnico poder abrir e verificar, caso não tenha assistências por perto, entre em contato com uma dessas no link abaixo:
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