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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

PC Desktop Small Form Factor HP Compaq dc5100
Microsoft Windows 7 (32-bit)

eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal.

Mais quando eu tiro da tomada ele volta a travar na tela hp, o hd estava ruim e foi comprado um novo.

E as vezes quando vou ligar o cooler da 3 voltas e desktop desliga.

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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

Oi MeneghelCarlos

 

Sim, infelizmente para saber em qual componente está a falha, você terá que enviar o equipamento para um técnico poder abrir e verificar, caso não tenha assistências por perto, entre em contato com uma dessas no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

Oi MeneghelCarlos

 

Depois da troca do HD você chegou a formatar o equipamento alguma outra vez?

 

Chegou a verificar se o HD está bem encaixado na placa?

 

Pode informar quais outros procedimentos realizou?

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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

formatei só uma vez  hd  e o hd esta bem fixado na placa

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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

Oi MeneghelCarlos, 

 

Reset o BIOS do equipamento, pode ser que alguma configuração esteja causando o problema:

 

1. Desligue o computador e aguarde cerca de cinco segundos.

2. Ligue o computador.

3. Quando surgir a primeira tela, pressione a tecla F10 no teclado. (Você poderá pressionar a tecla mais de uma vez.) O menu principal do Utilitário de configuração do BIOS é exibido. 

4. Pressione a tecla de função F9 . 

5. Selecione Sim ou OK . 

6. Pressione a tecla Enter . 

7. Pressione a tecla de função F10 . 

8. Selecione Sim ou OK para salvar as configurações-padrão

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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

eu fiz todos os passos que você disse , agora quando liga pela primeira vez não da video desligo e ligo de novo da video com a seguinte mensagem 162- System options not set

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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

Oi MeneghelCarlos, 

 

Pela mensagem de erro o problema está no sistema operacional corrompido, neste caso é necessária a formatação, por isso está com problema para iniciar.

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eu ligo o desktop e trava na tela da hp, quando reinicio ele funciona normal

Colocoquie outro hd novo e o problema continuou , pode ser um chipset ou outro problema na placa não ?

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Oi MeneghelCarlos

 

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