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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
347 Exibições

internet

em ‎11-06-2020 08:21 AM

Produto: HP18-1200br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Bom dia

Qdo ligo o Desktops mostra na tela que esta conectado a internet, mas qdo tento entrar na internet, mostrar que nao estou conectado.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

internet

em ‎12-06-2020 10:17 AM

Oi, Alexraia288, 

 

Reinstale o driver da rede sem fio ou local e veja se consegue navegar na internet.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre Adaptadores de rede.

Se vocês estiver usando a rede sem fio clique com o botão direito em cima do driver da rede sem fio e depois desinstalar.

Mas se for pelo fio, clique com o botão direito em cima do driver da rede local e depois desinstalar.

No menu suspenso clique em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado automaticamente.

Reinicie o equipamento e tente acessar a internet.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação