kit pick up

[angelcris]

Estou com a impressora M201 pro com problema no kit pickup. Gostaria de substituir a peça ou a impressora com desconto. Aguardo retorno.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @angelcris, boa noite !

Me informe sua cidade para que eu lhe indique um local de reparo mais próximo para sua impressora.

No aguardo

[angelcris]

Já entrei em contato com várias assistencias e nenhuma delas tem essa peça.

Gostaria que me passasse um contato onde você tivesse certeza que encontrarei.

A HP deveria fornecer ou diretamente ao usuário ou às assistencias todas as peças dos produtos que comercializam, pois como elas não estão tendo, acredito que a HP não está fornecendo.

O usuário compra o equipamento numa conceituada empresa como a HP com esperança de que ao menor sinal de problema o mesmo seja resolvido, e ao invés disso, ele encontra diversas barreiras para a solução, não podendo contar com a empresa HP.

Espero sinceramente poder resolver essa situação com vocês.

Desde já agradeço e aguardo o quanto antes.

[Rodolfo_A]

Oi angelcris, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.