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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

leitor de dvd/cd só identifica cd

Boa tarde!

 

tenho um compaq Presario CQ40-313br onde instalei o windows 7 e não estou conseguindo ler/gravar dvd. Só está reconhecendo cd. Pode ser problema de driver?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

leitor de dvd/cd só identifica cd

fiz o procedimento e continua na mesma. Acho que o problema deve ser de hardware mesmo. Vou tentar novamente com mais tempo ou providenciar a troca da unidade.

 

Obrigado

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Solucionado!

leitor de dvd/cd só identifica cd

Olá joaojn

 

A falha pode ser no driver da unidade ótica, reinstale o driver do seguinte modo;

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure Unidade de CD/DVD clique em cima com o botão direito e depois em Desinstalar.

Reinicie o notebook para que o driver seja reinstalado automaticamente pelo sistema e tente rodar mais de um DVD para ver se a falha persiste.

 

Espero ter ajudado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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leitor de dvd/cd só identifica cd

fiz o procedimento e continua na mesma. Acho que o problema deve ser de hardware mesmo. Vou tentar novamente com mais tempo ou providenciar a troca da unidade.

 

Obrigado

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leitor de dvd/cd só identifica cd

Okjoaojn, se conseguir resolver por favor me avise.

 

Seu notebook está na garantia ainda?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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leitor de dvd/cd só identifica cd

Não, não está mais. Ele já tem 5 anos de uso.

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