meu HD pifou

marchezani · ‎24-04-2018

meu hd pifou. gostaria de saber se existe a possibilidade de recuperar os dados de espelho de fabrica, inclusive a chave do windows ? Alguem???

Matheus_H · ‎25-04-2018

Olá marchezani

Você poderia, por favor, especificar qual o modelo do seu equipamento. Desta forma poderemos te ajudar de forma mais detalhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

marchezani · ‎25-04-2018

Olá MatheusH, meu equipamento é: HP Pav 23-g200br AIO PC BRZL Série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]Agradeço se puder me ajudar,

@MatheusH

Matheus_H · ‎26-04-2018

Geralmente, a HP mantem uma partição do HD para recuperação do sistema. Para acessa-la siga os passos no link:

Executar uma Recuperação do sistema HP

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marchezani · ‎26-04-2018

O HD não responde a nenhum comando, está morto, precisa ser substituido portanto não tem como acessar a recuperação do sistema (via F11)

Matheus_H · ‎26-04-2018

Neste caso, consulte o link abaixo, nele contém algumas formas de se obter um kit de recuperação:

Obter discos de recuperação HP ou uma unidade USB de recuperação HP

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