multifuncional HP officejet 4500 desktop não inicia

123oliveira4 · ‎02-03-2019

Minha HP officejet 4500 desktop esta exibindo direto ao ligar mensagem no visor que fica piscando insesantemente, mesmo após reset da mesma mensagem para a desligar e ligar novamente e não para.

Alguém tem idéia do que pode ser?

O que posso fazer para resolver?

Já resetei a impressora no 9 + #

Já troquei o Usb de porta

Já removi os cartuchos para ver se havia algo errado.

Mas sempre exibe a mensagem e ela não inicia para uso.

Desde já meu muito obrigado por qualquer apoio na resolução e verificação deste problema.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-03-2019

Olá @123oliveira4 , boa tarde !

Se o reset como indicou não resolveu, precisaria um reset físico da placa lógica, abrindo a impressora, desconectando e reconectando todos os cabos.

Se ainda assim não resolver, possívelmente a placa lógica está em falha e precise ser trocada.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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123oliveira4 · ‎02-03-2019

Obrigado, irei tentar e retorno, caso o problema seja solucionado marcarei como resolvido.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-03-2019

@123oliveira4

Se não resolver e precisar de alguma assistencia técnica para uma analise mais detalhada, nesse link abaixo tem a lista completa de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Lá podem lhe dar uma prévia de orçamento sem compromisso para avaliar.