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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

perdi meu hd preciso instalar um novo windows

hp s5350br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

meu hd travou e no diagnostico confirmou que preciso ssubstitui lo mas nao tenho mais como acessar o recory, pois o hb bichou todo.  como devo proceder ??

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

perdi meu hd preciso instalar um novo windows

Olá @jls25270305

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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perdi meu hd preciso instalar um novo windows

Olá @jls25270305, bom dia !

 

Se você não possui o cd de recovery, acesse o post abaixo com orientações de como adquirir:

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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perdi meu hd preciso instalar um novo windows

RONALDO BOA TARDE

AGRADEÇO PELO EMPENHO, MAS AS SOLUÇÕES APRESENTADAS NÃO DERAM RESULTADO, POIS O HD ESTA TRAVADO NÃO SENDO NEM RECONHECIDO, AI PASSEI PARA A ETAPA DE SOLICITAR UMA COPIA COM PORTE PAGO, MAS O TELEFONE INFORMADO ATENDE E CAI NA CAIXA POSTAL E NÃO DA OPÇÃO DE DEIXAR RECADOS, E O EMAIL INDICADO NÃO LHE DAO RETORNO CONCLUSÃO.....ESTOU SEM COMPUTADOR, POIS MESMO COMPRANDO UM NOVO WINDOWS PARA INSTALAR COMO FIZ O MESMO NÃO É INSTALADO DEVIDO A ALGUM FLAG DE SEGURANÇA.

      

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perdi meu hd preciso instalar um novo windows

@jls25270305

 

Obrigado pelo retorno amigo.

Nesse caso, solicitarei que um representante aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada solicitando algumas informações para encaminhar internamente sua solicitação na busca da solução ok amigo.

 

Peço que aguarde o recebimento de uma mensagem privada com todos os detalhes ok ?

 

Espero que lhe ajude amigo e qquer dificuldade, deixe-me saber !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Olá @jls25270305

 

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Roseli S.

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