produto com defeito

[ggdrive]

No dia 15/01/2019 comprei dois pen dives HP (Flash Drive v236w) na loja Kalunga de Campinas-SP. Ao abrir a embalagem hoje, 31/01/2019, notei que a parte interna de plastico que conecta com a porta de entrada USB está descolada.

Fui ä loja para efetuar a troca mas me informaram que trocam somente dentro de 7 dias após a compra e me orientaram a entrar em contato com a HP.

Tentei de várias formas pelo site da HP, mas foi impossível, pois o produto nao esta cadastrado no sistema. Por telefone nao atendem, entao gostaria de saber como fazer.

Gostaria de efetuar a devolucao do produto e reembolso do valor, pois a qualidade do mesmo nao é confiável, nao atende minhas expectativas.

Decepcionado.

Agradeco se purem ajudar.

[Rodolfo_A]

Oi ggdrive, 

Entre em contato com esse e-mail: hpsupport@pny.com, faça uma breve descrição do problema, coloque seus dados como telefone para contato, nome completo e o modelo exato do pendrive solicitando suporte, troca ou reembolso.