socket deixou de reconhecer memória

[Luis_filipe]

Olá,

Estou com um problema no meu HP Z800, ele deixou de reconhecer metade das memórias que estavam instaladas e e funcionar corretamente, sem nenhum motivo aparente.

Eu tentei trocar as memórias de um socket para o outro e não foram reconhecidas.

Qual procedimento me aconselham a fazer para entender o que se passa?

Obrigado desde já.

Att

Luis

[Fabio_L32]

Olá @Luis_filipe ,

Agradecemos pela postagem,

Em alguns casos, pode ser feito a atualização da BIOS que corrige em alguns casos esse tipo de memória

As memórias usadas são todas do mesmo fabricante ?

No aguardo

Att,

[Luis_filipe]

Olá Fábio,

Sim, são todas da HP de origem, todas DDR3 com a mesma frequência.

Onde poderei ter acesso à nossa versão da BIOS e como devo realizar o upgrade, sabe-me informar?

Obrigado desde já.

Luis

[Fabio_L32]

Olá @Luis_filipe ,

Segue atualização abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85501-86000/sp85654.tgz

No aguardo

Att,

[Eliassges]

Olá, estou com o mesmo problema, gostaria de saber se o problema foi resolvido e como foi.

[VictorS]

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!

Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.

Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center

Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP

Selecione a bandeira do país em que necessita atendimento.

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP