teclado dessincroniza constantemente

crdebom · ‎13-09-2019

Fiquei um tempo sem usar o computador (uns meses) e quando voltei a usar o teclado não estava funcionando. Ressincronizei e voltou a funcionar, mas logo parou de novo. E assim sucessivamente. Comprei um novo conjunto de teclado e mouse wireless e o problema segue idêntico .

Ronaldo_Ferreir · ‎13-09-2019

Olá @crdebom , boa tarde !

A sincronização é simples, basta pressionar o botão "Connect" durante 15 segundos até o receptor piscar o led azul, sendo assim você pode sincronizar um por vez sem nenhum problema.

Caso o teclado wireless não funcione ?

1 - verifique se as pilhas são novas e estão colocadas na posição correta (Teclados sem fio usam 2 pilhas AA).

2 - Remova o receptor USB e reconecte-o novamente e verifique se o mouse funciona.

3 - Agora faça novamente a sincronização do teclado e garanta que o teclado esteja próximo e direcionado ao receptor para que não haja interferência de sinal.

Obs: Para realizar a sincronização é necessário que você esteja a pelo menos 1 metro de distância e sem obstáculos, aguarde o LED do receptor piscar. Caso não funciona tente novamente, é necessário insistir algumas vezes.

Use o HP Support Assistant e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

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crdebom · ‎16-09-2019

A sincronização eu fiz. O problema é que é como se ela não fixasse... passa uns minutos e dessincroniza novamente.

Ronaldo_Ferreir · ‎18-09-2019

Ok, mas vc fez a sequencia que indiquei acima ?

Use o HP Support Assistant e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

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