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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
331Exibições
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teclado dessincroniza constantemente

hp envy23
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Fiquei um tempo sem usar o computador (uns meses) e quando voltei a usar o teclado não estava funcionando. Ressincronizei e voltou a funcionar, mas logo parou de novo. E assim sucessivamente. Comprei um novo conjunto de teclado e mouse wireless e o problema segue idêntico .

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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teclado dessincroniza constantemente

Olá @crdebom , boa tarde !

 

A sincronização é simples, basta pressionar o botão "Connect" durante 15 segundos até o receptor piscar o led azul, sendo assim você pode sincronizar um por vez sem nenhum problema.

 

Caso o teclado wireless não funcione ? 

 

1 - verifique se as pilhas são novas e estão colocadas na posição correta (Teclados sem fio usam 2 pilhas AA).

 

2 - Remova o receptor USB e reconecte-o novamente e verifique se o mouse funciona.

 

3 - Agora faça novamente a sincronização do teclado e garanta que o teclado esteja próximo e direcionado ao receptor para que não haja interferência de sinal.

 

Obs: Para realizar a sincronização é necessário que você esteja a pelo menos 1 metro de distância e sem obstáculos, aguarde o LED do receptor piscar. Caso não funciona tente novamente, é necessário insistir algumas vezes.

 

 

Use o HP Support Assistant e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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teclado dessincroniza constantemente

A sincronização eu fiz. O problema é que é como se ela não fixasse... passa uns minutos e dessincroniza novamente.

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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teclado dessincroniza constantemente

Ok, mas vc fez a sequencia que indiquei acima ?

 

Use o HP Support Assistant e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers em geral:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

 

Espero que ajude !

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