teclado

[Reni]

Olá, tenho um  notebooK pavilion g4 1180 br(  windows  7,  64 bits) que ainda vai fazer  1 ano de comprado.   O teclado parou de funcionar corretamente, as teclas apertadas não correspondiam ao que aparecia em tela. ex:  apertava barra e aparecia a letra "Z", apertava  duas vezes a tecla enter e parecia uma letra

Fiz  restauração do sistema p ver se  alguma atualização tinha causado isso. Depois disso, a maioria das teclas  voltaram a funcionar  porem algumas continuam sem funcionar... e essas teclas q n funcionam se concentram  proximas ( f9, f10,f11,f 12, "o", "l"...)

tentei fazer alguns dois procedimentos  desse link: http://support.hp.com/br-pt/document/c02539787

mas  como algumas  teclas como  f11 não funcionam, nao consegui seguir todos os passos.

além disso, não  consigo ligar o  wifi pq o  f12 não  funciona e o hp connection  manager não dá a opção de ativar 

(  com relação a garantia, na verificação pelo  site da hp diz q expirou mas entrei com o processo  de contestação pq não  corresponde a data da compra ... )

ps: estou utilizando o teclado virtual

Enfim, é isso

desde já agradeço

[corvolino]

Olá tudo bom?

Depois da restauração as teclas não funcionam ou funcionam de forma incorreta?

No Painel de Controle qual o idioma que está em seu teclado?

Caso as teclas ao apertarem não funcionem eu sugiro você entrar em contato com a HP, pois pode ser problema de hardware.

Abraços

[Reni]

a minoria não  funciona.

Portugues BR  ABNT 

=/

[guerreiro]

Olá amigo(a) boa noite

Obrigado por utilizar o Fórum dos usuários HP.

tentou reinstalar este

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=32...

Espero ter ajudado.

[Reni]

reinstalei, mas não  mudou nada

[guerreiro]

ao ligar o equipamento, e apertar o f10 ele responde?

[Reni]

não, o f10 não responde

[guerreiro]

é problema fisico, vai ter que trocar o hardware.

[JessikaA · Accepted solution]

Olá, Reni!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Abraços,

JessikaA