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Solucionado!
teclado
em 21-09-2015 06:34 PM
Olá, temos aqui na empresa um lote de micros EliteDesk 800 G1 mini, e teclado HP com "Smart Card Terminal". O problema: em todos os micros desse lote, com este teclado, ao ligar ou reiniciar o mesmo, a primeira tecla digitada não é detectada. Da segunda em diante não dá problema. Exemplo: na tela de usuário do windows, o micro pede a senha, só que a PRIMEIRA letra ou caracter da senha tem que ser digitada DUAS vezes, pois na primeira não aparece. Notamos que, se trocarmos o teclado por outro qualquer, que não tem o Smart Card Terminal, o problema não ocorre. O Sistema Operacional é o que veio pré-instalado pela HP (Win 7 Pro), com todos os aplicativos da HP. O problema é em todos os micros deste lote(mais de 40). Alguém tem alguma sugestão do que pode ser isso? Obrigado!
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
teclado
em 29-09-2015 12:45 PM
Olá, a solução do problema do teclado foi a seguinte:
1- Desinstalar o "Driver de controlador host extensivel Intel USB 3.0"
2- Após isso, irão aparecer dois "Dispositivos desconhecidos" no Gerenciador de Dispositivos do Windows
3- Para corrigir isso, basta mandar "Atualizar driver" no próprio Gerenciador de Dispositivos, e apontar
para a pasta C:\SWSETUP(com a opção "incluir subpastas")
DacioJr.
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Solucionado!
teclado
em 23-09-2015 02:43 PM
Olá DacioJR,
Estamos sem acesso a documetação deste equipamento para verificar as informações dele.
Neste caso, se tratando de muitos equipamentos com o mesmo problema, sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado neste linha de equipamentos para verificar se há alguma atualização ou procedimento para correção de erro.
Segue contato:
Chat para atendimento de linha empresarial
Att,
Roseli S.
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teclado
em 29-09-2015 12:45 PM
Olá, a solução do problema do teclado foi a seguinte:
1- Desinstalar o "Driver de controlador host extensivel Intel USB 3.0"
2- Após isso, irão aparecer dois "Dispositivos desconhecidos" no Gerenciador de Dispositivos do Windows
3- Para corrigir isso, basta mandar "Atualizar driver" no próprio Gerenciador de Dispositivos, e apontar
para a pasta C:\SWSETUP(com a opção "incluir subpastas")
DacioJr.
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Solucionado!
teclado
em 29-09-2015 01:51 PM
Fico feliz que tenha resolvido DacioJR !
Obrigada por compartilhar a solução na comunidade do Fórum. :smileyhappy:
Att,
Roseli
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