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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

touchpad hp14-r050br

hp14-r050br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

oi comunidade, 

o problema é o seguinte: estava tudo bem ate essa quinta a noite (15/06), fui reiniciar o note pra saber se a conexao da internet funcionava, ja que estava com problema. Qaundo fui esperar o processo, apareceu uma mensagem dizendo que nao foi reiniciado corretamente e acabei restaurando o sistema ja que reiniciar nao estava funcionando. Mas quando volta, alguns arquivos de programa nao estavam mais no aparelho, ate ai tudo bem, recupero depois, mas o problema foi o mouse 'digital', ele nao estava funcionando, so guiando a seta, mas o clique so usando os botoes. Baixei os drives que achei necessario mas ate agora nada, ja fui em configuracao e nada.

O que fazer? 

 

grata

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Solucionado!

touchpad hp14-r050br

Olá @Liaah

 

Teste reverter o driver.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Clique duas vezes no tipo do dispositivo. ...
  3. Clique com o botão direito no dispositivo desejado e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Driver.
  5. Clique no botão Reverter driver e siga as diretrizes na tela.

Reinicie o PC para ver se corrige o erro.

 

Se persitir, desinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos e execute a ferramenta Slimdriver ou MaConfig

estas ferramentas podem examiar o PC verificar os drivers que faltam e disposibilizar links para donwload.

Faça o donwnload de um site de sua confiança.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá @Liaah

 

Teste reverter o driver.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Clique duas vezes no tipo do dispositivo. ...
  3. Clique com o botão direito no dispositivo desejado e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Driver.
  5. Clique no botão Reverter driver e siga as diretrizes na tela.

Reinicie o PC para ver se corrige o erro.

 

Se persitir, desinstale o driver pelo gerenciador de dispositivos e execute a ferramenta Slimdriver ou MaConfig

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tudo ok, a ajuda funcionou mesmo, ainda bem que nao precisei desinstalar o drive. mas se ocorrer de novo, faco sempre esse procedimento?

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Solucionado!

touchpad hp14-r050br

Fico feliz que tenha resolvido @Liaah!


Penso que não ocorrerá novamente, pode ter sido alguma atualização de sistema ou alteração que possa ter causado o conflito.

Se acontecer outra vez, pode tentar o teste novamente.


E qualquer dúvida, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S

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