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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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versão win 1709

Microsoft Windows 10 (64-bit)

microsoft baixou atualização 1709 win 10. Deu erro Oxcoooooof. Contatada, recomendou procurar fabricante por tratar-se de problema de drive. Grato pela ajuda.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
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versão win 1709

Olá @landry, boa tarde !

 

Me informe o modelo exato do seu produto por gentileza.


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Mensagem 3 de 4
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versão win 1709

HP Pavilion Slimline. s5715br. QN712AA#AC4. mod. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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versão win 1709

@landry

 

O principal problema pelo que vejo é que esse modelo não tem suporte ao Windows 10 conforme site HP, ou seja...Ele está com todos os drivers genéricos do Windows instalados, e não drivers HP:
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-slimline-s5700-desktop-pc-series/503535...

 

Untitled.png

 

 

O que podemos tentar...

 

Caso esteja conseguindo acessar o Windows, use o assistente abaixo para ele buscar atualizaçào dos drivers:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Atualize tudo que ele carregar.

 

Se não resolver...

 

 

Siga o passo a passo completo orientado no fórum da Microsoft para tentar resolver o problema:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-update/erro-na-%C3%BAltima-atualiza%C3%...

 

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

 

 

Etapa 1:

 

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

 

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

 

 

Etapa 2:

 

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento. 

 

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

 

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
  2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
  3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
  4. Clique em Aplicar e em OK;
  5. Reinicie o computador.

 

 

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

 

 

Etapa 3:

 

Limpe os arquivos temporários do sistema:

 

 

  1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
  2. Agora digite TEMP e clique em OK.
  3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
  4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  5. Digite %TEMP% e clique em OK.
  6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
  7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
  8. Digite Prefetch e clique em OK.
  9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

 

 

Etapa 4:

 

Redefina os componentes do Windows Update manualmente.

 

- Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.

 

  1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
  2. Na tela Prompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

 

net stop wuauserv

net stop bits 

net stop cryptsvc 

net stop msiserver

 

-Renomeie também as pastas do Windows Update seguindo os passos abaixo:

 

  1. Em Meu Computador clique em C: ;
  2. Clique na pasta Windows;
  3. Localize as pastas abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre elas e clique em Renomear. Adicione .old no final do nome de cada uma delas:
    • c:/ >  Windows > SoftwareDistribution para  SoftwareDistribution.old
    • c:/ > Windows > System32 > catroot2 para catroot2.old

 

Reinicie o computador. Teste a atualização.

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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