0% disponível (conectada, mas sem carregar)

[Leanderson]

Entre os meses de novembro de 2018 e janeiro de 2019, o notebook ficou desligado.

Motivo: Problema no HD.

Após a troca foi constatdo que a bateria na carrega. Após consulta ao suporte, foram feitos os seguintes testes: Teste de bateria da HP no HP Support Assistant e teste da bateria e do carregador no HP PC Hardware Diagnostics para Windows 1.5.5.0 e os testes mostram que a bateria e o carregador estão em perfeitas condições. O teste do botão power (retirar a bateria e apertar o botão de ligar durante 40 segundos) também foi feito, mas o resultado é o mesmo (a bateria não carrega). Há alguma solução?

OBS: A atualização de BIOS também foi feita.

[Fabio_L32]

Olá @Leanderson ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, pra efeito de testes. Tem outra bateria para testarmos ?

No aguardo

Att, 

[Leanderson]

Boa tarde,

Troquei a bateria ano passado. Os testes não apresentam nenhum defeito na bateria. Quando coloco o carregador na entrada do notebook para carregar a luz mudar de cor por alguns segundos para indicar que a bateria está carregando e rapidamente volta a ficar branca. Quando liga, a tela demora um pouco a acender e a luz próxima da entrada do carregador volta a mudar de cor para indicar que a bateria está carregando, mas depois fica branca novamente.

[Fabio_L32]

OLá @Leanderson ,

Por favor, tente com outro carregador.

No aguardo

Att,

[Leanderson]

Mesmo o teste do software de vocês dizendo que o carregador está ok?

[Fabio_L32]

Olá @Leanderson ,

Pode testar, as vezes pode ser de a energia não vir o suficiente

No aguardo

Att,