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Solucionado!
14-v063br não desliga
em 01-01-2016 08:49 PM
Notebook HP Pavilion 14-v063br, com windows 7 64bits em portugues.
Quando clico em, iniciar-> desligar, o sistema inicia o procedimento para desligar, apaga a tela mas, o led do botão ligar fica acessa e os que ficam do lado direito do notebook que idicam processamento e ligado tambem. Os leds ficam acesso constante.
Desde geito, se eu precionar o botão de ligar, não acontece nada, Posso precionar varias vezes e nada. Se eu clicar tambem no botão que tem a imagem de um avião, nao acontece nada. Nem se segurar a tecla FN + f12 (tecla com imagem do avião)
Só consigo desligar o computador se eu precionar e segurar o botão de desligar por alguns segundos.
Como corrigo isso?
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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14-v063br não desliga
em 04-01-2016 09:41 AM
Olá cob41a,
Obrigada por visitar o Fórum HP!
Isto ocorre com uma atualização do Chipset da Intel. A versão do chipset deve estar na 9 e não na 11, o sistema deve ter se atualizado ao mudar para o Windows 10.
1. baixe a versão anterior do chipset da Intel, salvando e seu computador: https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC
2. Extraia a pasta com o (Winrar ou Zip), abre a pasta e localize o setup.
3. Irá apresentar erro, mas execute assim mesmo, ele deve manter a versão 9,,, do chip set, depois reinicie e teste
Janaína_S
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14-v063br não desliga
em 04-01-2016 09:41 AM
Olá cob41a,
Obrigada por visitar o Fórum HP!
Isto ocorre com uma atualização do Chipset da Intel. A versão do chipset deve estar na 9 e não na 11, o sistema deve ter se atualizado ao mudar para o Windows 10.
1. baixe a versão anterior do chipset da Intel, salvando e seu computador: https://downloadcenter.intel.com/download/23091/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC
2. Extraia a pasta com o (Winrar ou Zip), abre a pasta e localize o setup.
3. Irá apresentar erro, mas execute assim mesmo, ele deve manter a versão 9,,, do chip set, depois reinicie e teste
Janaína_S
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14-v063br não desliga
em 05-01-2016 07:02 PM
Não deu certo.. Baixei o programa e iniciei a instalação mas bem no final da instalação aparece um erro e uma mensagem dizendo que não é possivel continuar com a instalação e uma opção de ok, quando clica em ok, ele fecha o programa de instalação..
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14-v063br não desliga
06-01-2016 09:53 AM - editado 06-01-2016 09:57 AM
Olá cob41a,
Mas reiniciou e fez teste de desligar, para comprovar se funcionou?
Extraiu antes de executar?
Janaína_S
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14-v063br não desliga
em 10-01-2016 06:47 PM
Agora deu certo! Refiz os procedimentos, mesmo dando esse erro no final e concluindo a instalação, agora esta desligando normalmente o computador.
Agora esta assim:
Ligado na tomada de energia, se eu deligar o computador, ele inicia os procedimentos de desligar e apaga todas as luzes. Se eu colocar para ibernar, faz normalmente e deixa somente a luz do botao de ligar piscando e se eu apertar o botao de ligar, ele volta da ibernação.
Sem ta na tomada, ele desliga normalmente agora e o mesmo para hibernar.
Obrigado!
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14-v063br não desliga
em 11-01-2016 09:36 AM
Oi Janaína. Tenho o mesmo problema com meu HP Pavilion. Vou tentar a solução que você indicou e retornarei com o resultado. Uma dúvida: como faço pra conferir qual é o "produto" instalado no meu notebook? Há uma lista de produtos para os quais esse download irá funcionar (exemplo Intel® NUC Kit D34010WYK).
Um abraço.
XaraX
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14-v063br não desliga
em 11-01-2016 10:22 AM
Oi cob41a ,
Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.
Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:
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14-v063br não desliga
11-01-2016 10:25 AM - editado 11-01-2016 10:27 AM
Olá XaraX,
Apenas clique no retângulo azul que irá apresentar a opção de concordar com a licença. Ou no final desta página já aceite ela: MEI_Win7_8_8.1_9.5.24.1790_1.5M.zip
Janaína_S
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14-v063br não desliga
15-01-2016 09:28 AM - editado 15-01-2016 09:37 AM
Olá XaraX,
Deve extrair para escolher o "setup" e executar, mas verifique a versão que já está:
1. Pesquise por gerenciador de dispositivo e localize a linha (Intel (R) Management Engine Interface).
2. Clique com o botão direito em cima e escolha propriedades.
3. Na aba "Driver" veja qual a versão.
4. Se não estiver na versão: "Intel® Management Engine (Intel® ME) version 9.5.24.1790" execute o driver após extrair.
Telas acima é apenas um exemplo.
Janaína_S
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